Подключение страхования без ведома

Клиентом банка являюсь уже больше 10 лет, раньше никаких нареканий не возникало. Заказал платежный стикер с доставкой в офис на Бухарестской 74к3, его конечно же задержали на 2 недели, но в итоге доставили. 9 Февраля после уведомления о доставке направился в офис за получением. Очередей в офисе нет, все отлично, подумал быстро получу и пойду, но не тут то было! После подписания расписки на получение стикера сотрудник офиса (девушка) сказала, что вместе со стикером поступила и кредитная карта, которую нужно обязательно забрать. На вопрос "Могу ли получить стикер без оформления кредитной карты?" (так как она мне не нужна) получил ответ, что нет, нельзя, карта пришла вместе со стикером и без ее оформления обойтись нельзя, но после выдачи карту можно сразу закрыть. Провозившись минут 10 мне прислали ссылку на подписание договора, сразу же попросили перевести на данную карту 100 рублей и зачислить их в оплату мобильной связи для активации карты. И зачем спрашивается мне ее активировать, если все равно планируется ее сразу закрывать? В первый раз оплату мобильной связи она провела не с того счета, потом извинилась и попросила забросить еще 100 рублей на мобильный, на этот раз правильно. Потом что-то сама пошаманила в моем телефоне и говорит все, карта закрыта. Находясь в полном недоумении покинул офис, и тут смотрю приходит уведомление: "Ваша карта подключена к добровольной программе защиты жизни и здоровья". И почему же сотрудник мне о нем не сообщил? Подключил услугу без ведома клиента - фрод чистой воды, за такое в приличном банке увольняют. Через чат отключить ее не удалось - потому что он как обычно переполнен обращениями, пришлось звонить на горячую линию, где мне ее вроде как отключили. Карту как выяснилось сотрудник мне тоже не закрыл, а только лишь убрал с главного экрана приложения в скрытые счета. Сразу же поставил на закрытие через приложение, теперь придется ждать 45 дней, пока этот счет не пропадет восвояси. Это просто отвратительно, после такого в офис к Альфе не хочется приходить больше никогда