Родишь, пока воспользуешься

 Всё было прекрасно с этим замечательным банком, пока у меня там была ипотека. Большое спасибо за неё. Но тут со всеми санкциями и предложением сотрудников пользоваться и расчётником и всё так удобно я подумала попользоваться этим банком больше, чем просто закидывать деньги на счёт на погашение ипотеки.

Начало истории: на 9м месяце уже в декрете решила инвестировать в строительство домиков для сдачи в Краснодарском крае. К общему проекту не хватало суммы в 300 тыс. , учитывая предстоящие роды (я на 9м месяце) и первые пару месяцев желание побыть с малышом - решено брать кредит. Самые выгодные условия мне прислали из втб "предодобренные" тк там была ипотека, я клиент. Мне предложили 644 тыс под 6,2% на 84 месяца - что мне было много и долго. Я решила дойти до отделения и подать заявку. 

Посещение отделения и кредит заслуживают отдельной истории - два часа в отделении в Марьино, где нет банально туалета для беременной. Фактические условия полученного кредита 400 тыс., ты соглашаешься оплатить ещё 104 тыс финстраховки и на всё на это 13,3% годовых. 104 тыс страховок ты можешь не брать, тогда будет 23,3%. Страховка входит в тело кредита и % идут в том числе на неё. Вроде как её можно вернуть в процентном соотношении, но вежливый сотрудник банка посчитал, что если я закрою кредит через полгода, то вернут ~15 тыс из 104)).

В итоге я уже измученная, на всё согласная подписала, забила, записала в издержки по проекту. Бог с ним.

Это было только начало. Мне нужно было перевести деньги подрядчику 300 тыс на следующий день. Я залезла в приложение, выдохнув что наконец всё оплачено, можно спокойно идти рожать, пока всё строится - поймала ошибку, что перевод не проходит по техническим причинам. И так несколько раз. Я перезвонила в банк, мне посоветовали перевести по реквизитам. Так тоже не работало - вылетало сообщение, что действия подозрительные и переводы ограничены, позвоните в банк. Я позвонила.

У меня спросили для индентификации адрес регистрации по паспорту. Каково было моё удивление, когда он не совпал с тем, что было у них! Оказывается, сотрудник, который вводил все данные ввёл мой адрес неправильно и мне снова нужно идти в отделение. Отделение в километре от меня. Я с огромным животом. Онлайн никак нельзя. Прислать фото с паспортом, связать с госуслугами ничего нельзя - идите в отделение.

Иду. Милая девушка долго извинялась, поменяла мне данные, объяснила, что вот лучше втб онлайн переводить и по реквизитам, сняла ограничение. Сказала, что минут через 15 всё корректно заработает. Ждать сидеть ещё я не могла - беременным нужен туалет на 9м месяце. Описаться в отделении сомнительное удовольствие. 

Я помчалась обратно. 

Перевод по реквизитам выдал мне опять ошибку - "Вы сменили симкарту, мы не можем выслать код одобрения, позвоните в банк". при звонке в банк сказали, что ну на айос уже всё не работает (хотя документы я все подписывала 2 дня через него). Делайте через онлайн втб - всё просто, сбрасываете пароль и пользуетесь. Сброс пароля в личном кабинете не проходит. Опять "сбой системы, обратитесь в ближайший банкомат или отделение". Этот километр на 9м месяце и третий раз идти в отделение. Я звоню девушке уже просто в слезах. Она меня заверяет, что это тех. глюк - идти в банк не нужно, там мне не смогут помочь, выслала мне почту поддержки втб, куда нужно выслать все скриншоты и сбой уберут. Я всё скриню, отсылаю в надежде, что не нужно идти в банк. 

Итого, приходит письмо - "из-за дублирования информации мы не можем Вам помочь, идите в банк". Я так и не могу пользоваться средствами. Просто жесть, иду в третий раз.