Ренкопилка. Условия, граничащие с издевательством?! Стоит ли связываться решать вам

11.02.2023 17:18
2401
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Оформили дебетовую карту Главная с целью использования и получения повышенной процентной ставки по Ренкопилке со 2го месяца. 

Специально начали пользоваться этой картой, хотя, сами понимаете, проблем в выборе банка для каждодневного применения сейчас нет

В следующем месяце действительно подняли ставку по ренкопилке +1%, хотя и после нескольких часов переписки в чате и пары звонков в службу поддержки с подсчетом в онлайн режиме расходов по карте на калькуляторе😅  Оказался «сбой в приложении»

В след месяце ставка осталась прежней, на что мы сразу написали в чат обращение с вопросом. Так так получилось, что мы стабильно пользовались картой, пересчитывали все расходы по карте в ручном режиме несколько раз, были расходы с запасом. А ставку так и повысили?

Спустя пару дней переписок в чате все-таки выяснилось, что были совершены две операции из категорий-исключений! Внимание - вопрос?! Как выяснить категории исключения, если в договоре прописаны только MCC-коды, которые нельзя увидеть в приложении в разделе Операции по карте?!

Как выяснить, какие операции являются исключениями? Проверять миллион MCC-кодов из перечня исключений, чтобы знать, что он означает? Пересчитывать все операции на калькуляторе, чтобы быть спокойным, что условия банка выполнены?! Вы серьезно?!

Прежде, чем пользоваться услугами банка Ренессанс кредит, хорошо подумайте, хотите ли вы этим заниматься по вечерам и выходным😣  Испытывать проблемы со входом в интернет-банк, когда необходимо срочно перевести денежные средства? 

Работа мобильного банка - это отдельная тема. Так что 10 раз подумайте

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-02-27T16:07:16+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Автор, «В следующем месяце действительно подняли ставку по ренкопилке +1%, хотя и после нескольких часов переписки в чате и пары звонков в службу поддержки с подсчетом в онлайн режиме расходов по карте на калькуляторе😅» — пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, скриншот данной переписки (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. Уточните, пожалуйста, о произошедшем техническом сбое вам сообщили при звонке в банк или так же в ходе переписки в чате?
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2023-02-13T13:59:04+03:00
Добрый день. Одним из условий применения надбавки по накопительному счету является совершение расходных операций по дебетовой карте на сумму не менее 10 000 руб. в течение отчетного периода. При подсчете суммы совершенных операций не учитываются операции, относящиеся к категориям-исключениям, согласно [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10835444/]Сборнику условий по вкладам и накопительным счетам[/url]. Ввиду того, что вами были совершены операции из категории исключений, их сумма не была учтена при подсчете общих расходных операций и надбавка не применена. Отметим, что проверить МСС-код совершенной операции можно в бонусном кабинете в разделе "История". Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное впечатление от сотрудничества с банком. Вместе с тем, условия применения надбавки едины для всех клиентов, поэтому мы не можем отступить от установленных процедур. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
700
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка