Замечательное обслуживание и полное решение проблемы
При получении кредитной карты в Альфа-банке обнаружилась не совсем стандартная проблема- мой зарплатный счет, который не использовался 20 лет и про который я даже не помнила, так как уже 20 лет не работала в месте, где его открывали работодатели, воббщем он почему-то активировался и с него стали списываться комиссии за какие-то непонятные услуги. Конечно, это ошибочное движение меня удивило и я позвонила на горячую линию банка. К сожалению, там зарегистрировали обращение, но решение по нему было принято такое, что все происходит в рамках тарифов счета и ничего поделать не можем, внесите денежные средства за данное списание на счет и тогда можно будет его закрыть. Меня удивило такое решение и я пошла в офис. Сначала немного поругалась, но девушка в офисе, поняла меня и отнеслась совсем не как в контакт-центре, она писала несколько обращений с моим вопросом и в результате добилась справедливого решения, неверно списанную комиссию вернули на счет и дальше уже помогла закрыть этот старинный счет. Такое неравнодушное отношение к моей проблеме и желание все-таки справедливо возместить хоть и не очень большую сумму, меня поразило! В банках обычно сталкиваешься с фразой " ни чем не можем помочь", а здесь совсем другое отношение. За это потом отдельно выражала благодарность сотруднице офиса. Очень приятно видеть подобное отношение. По кредитной карте тоже все вопросы прокомментировали и если они возникают, то все объясняют и советуют, как лучше. Большое спасибо, что помогаете людям!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Уведомления
Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и...