Порча кредитной истории

12.02.2023 09:22
1439
9
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

09.01.2023 я обратился в офис Альфа-банка (АБ) г. Тольятти, ул. Тополиная, 8А, с официальной претензией на незаконные действия АБ по включению в мою кредитную историю информации о кредитах и кредитных картах, которые я в АБ не получал и ими не пользовался, чем был существенно понижен мой кредитный рейтинг и нанесен значительный моральный и материальный ущерб. Претензии был присвоен № А2301090737. От банка я получил отписку в виде письма по электронной почте "Здравствуйте, Юрий В. Мы в настоящее время осуществляем мероприятия по урегулированию ситуации.Данные в бюро кредитных историй отправляются не реже, чем один раз в 5 дней. Далее бюро кредитных историй проводят мероприятия по внесению корректировок, что может занять не менее 10 дней.Альфа-Банк ". Трудно счесть это ответом на претензию, потому как никакой конкретики в нем нет - заказать кредитную историю и проверить внесение изменений Альфа - Банку труда не стоит никакого. Прошел месяц, срок обязательного ответа на претензию. Ни извинений, ни ответа на мои предложения по компенсации ущерба в письме АльфаБанка нет. Для того, что бы убедиться в том, что ситуация исправлена, я должен заказть еще один отчет о моей кредитной истории, последний бесплатный на этот год. Не факт, что ситуация будет исправлена. Впоследствии я должен буду за Отчеты платить и все по вине АльфаБанка. Не верьте рекламе Альфа-Банка, за ними нужен глаз да глаз.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-03-01T12:47:51+03:00
Спасибо за отзыв. Скажите, пожалуйста, вы предоставили необходимую информацию по запросу банка? Согласно п.3.10.2. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url] мы перенесли ваш отзыв с оценкой "1" в комментарии как продолжение и изменили статус без оценки. Пожалуйста, размещайте информацию по ситуации в рамках одного отзыва. 24.04.2023 Оценку засчитываем.
cdtnkfyf_1957
2023-03-01T14:43:15+03:00
Как я могу ее предоставить? К отзыву я не могу прикрепить файл. В банке есть моя претензия № А2301090737 с приложением распечатанной кредитной истории, где фигурируют договоры, которые я не заключал.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-03-17T23:53:56+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили. С нашей стороны ошибка не подтвердилась. У нас в системе только один договор на ваше имя. Эту информацию мы и передали своевременно в БКИ. Мы обрабатываем и передаём информацию в БКИ не реже, чем один раз в 5 дней. Затем бюро кредитных историй проводит своё обновление — повлиять на его сроки мы не можем. Для уточнения вы можете обратиться в поддержку БКИ.
cdtnkfyf_1957
2023-07-04T17:08:29+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка