Представители обманывают об условиях кредита!
Добрый день! Оформлял потребительский кредит в альфа банке, вчера приехал представитель Василий. Василий сказал, что нет технической возможности оформить кредит без страховки. Когда у него в телефоне загрузились варианты кредита(разные сроки и со страховкой и без), я попросил выбрать вариант без страховки, но он сказал, что система не пропустит такой вариант, он сказал ничего страшного, сразу же позвоните на горячую линию и Вам моментально отключат страховку.
Я проверил сотруднику банка(думал преподаватели альфа банка не обманывают). Позвонил на горячую линию. Ответил на тысячу вопросов по страховым полисам(суммы, номера программ и т.д.), потом мне сказали, что нет ифнормации, позвоните завтра. Завтра наступило, звоню.. Мне говорят, что у меня было право выбрать кредит БЕЗ страховки, что представитель меня обманул, спросили имя и номер телефона представителя. Назвали тысячу проблем, которые у меня теперь будут с отказом от страховки (понизится лояльность банка, потом могут не выдать кредит ни в каком банке и т.д.)
Считаю это уровнем банков, пытающихся надурить своих клиентов. Раньше в альфе не было таких проблем, скатились, недоволен
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитах Альфа-Банка
Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...
Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита
21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...
Обращение по закрытию кредита
Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...
Обращение в поддержку
17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...
Как Альфа-Банк помог исправить ошибку
Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат...
Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту
31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа...
Будьте аккуратны при оплате проезда
10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2...