Кэшбэк пришел .Банк решил ситуацию

12.02.2023 12:53
1350
5
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

1.02.2023 года Мною была оформлена кредитная карта альфа банк по приглашению друга через ссылку .Другу который советовал кредитную карту обещали бонус в размере 2000 рублей ,а мне год без процентов .В итоге другу бонус не пришел ,ну а мне ответили в чате что я не являюсь новым клиентом .В акции это не написано (что нужно быть новым клиентом ),друг отослал ссылку я оформила карту ,но в итоге ничего .Не честно с вашей стороны .Всё условия выполнены с нашей стороны ,а с вашей нет 👎 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-04-24T09:04:02+03:00
Учитывая подход банка и пожелание автора меняем оценку "1" на "5".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-03-04T21:49:11+03:00
Приветствуем! Не хотим вас расстраивать, поэтому выплатили кэшбэк другу в индивидуальном порядке. Проверить можно в приложении → Весь ваш кэшбэк. Не сделали этого раньше, так как не были выполнены условия. На момент заказа карты по ссылке друга у вас уже была кредитная карта, а также было готовое предложение от банка на вторую карту, по которому вы её и оформили. В этих случаях принять участие в акции нельзя. Пишем об том в пункте 2.3.1. [url=https://alfabank.st/site-upload/bd/28/878/rules-friend-cc.pdf ]условий [/url] программы лояльности. Нам будет приятно, если вы тоже пойдёте навстречу и измените оценку на положительную или расскажете об этом опыте в новом отзыве. Попросить модераторов изменить оценку можно прямо здесь — в комментариях к отзыву 🙏

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Уведомления

Оценка 5

Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка