Обман по акции со стороны банка и некомпетентность сотрудников Альфа-Банка
28.01.2023 г. я обратился в офис банка с целью консультации по оформлению дебетовой карты и акции ,,новый клиент" по которой предполагалось начисление кэшбэка в сумме 10%, но не более 2000 рублей на покупки, оплаченные данной картой. Сотрудник заверил, что данная акция будет мне доступна, после чего оформил карту на моё имя. Не увидев в мобильном приложении ,,Альфа Банка" данную акцию, я обратился по номеру "горячей линии", где оператор также заверил, что по моей карте будет начислен кэшбек в 10% до 10.02.2023 г. После чего мной была совершена покупка на сумму 28 494 рубля. Однако на сегодняшний день кэшбек в сумме 10 % (не более 2000 руб.) не начислен. Сумма кэшбека составила 426 рублей, в рамках обычных условий. 12.02.2023 года я обратился на ,,горячую линию", где оператор сообщил, что кэшбек мне не положен, так как необходимо было оформить карту банка онлайн на сайте. Данные условия никто до этого не озвучил! Сотрудники банка ввели меня в заблуждение! С учётом некомпетентности сотрудников и скрытых условий Альфа Банка, мной были потеряны денежные средства и время. Из-за указанных обстоятельств упущена выгода по карте с кэшбеком другого банка!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...