Непредоставление электронных квитанций об оплате услуг

09.02.2023, находясь в командировке, я произвел оплату отеля "Интер" в г. Самара, расположенного по адресу ул. 9 просека, 5 линия, д. 70 своей дебетовой банковской картой Альфа-Банк.

Впоследствии, с целью подачи заявления своему работодателю о возмещении командировочных расходов, я попытался заказать электронную квитанцию в мобильном приложении банка так же, как это реализовано в Тинькофф Банке и Сбербанке, - посредством перехода в режим просмотра детальной информации о конкретной операции в истории операций и выбора команды на скачивание квитанции. Однако такой функции ни в мобильном приложении, ни (затем) в личном кабинете банка я не обнаружил.

Я обратился в онлайн-чат на сайте банка с целью выяснения причины отсутствия такого функционала и помощи в получении упомянутой электронной квитанции.

Первый оператор, начавший переписку по моему запросу, в итоге самовольно прекратил переписку и отключился. Второй оператор аналогично сообщил: "Чек вам может выдать только торговая точка где совершаете операцию. С нашей стороны квитанция может быть сформирована только если оплата проходит через наши каналы (приложение, альфа-онлайн)".

То есть при оплате дебетовой картой Альфа-Банка товаров или услуг (как в моем случае - оплата проживания в отеле, поездки на Яндекс.Такси) невозможно собственноручно скачать электронные квитанции (чеки) о проведенных операциях списаний, в то время как в Тинькофф Банке и Сбербанке данная возможность присутствует по умолчанию!

Переписку с операторами в онлайн-чате прилагаю в разделе "Конфиденциальная информация".

Кроме того, во время переписки оператор не преминула предложить взять кредит...

Кроме того, я обнаружил, что онлайн-чат не поддерживает загрузку PDF-файлов...

Качество обслуживания и онлайн-сервисов банка просто отвратительное. Игнорирование операторами запросов клиента и нежелание операторов решить проблему клиента также удивляет. Отвратительные обслуживание и возможности.