Платежный стикер работает 1 раз из 5

13.02.2023 09:15
5431
6
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Очень непонятно как работает. Где-то проходит оплата сразу, а где-то прислоняешь телефон и так и этак, елозишь туда сюда, несколько раз даже пробовал тут же на кассе отклеивать стикер и прислонять его к терминалу без телефона - и все-равно оплата не проходит. Приходится доставать обычную карточку. Может, конечно, что-то доработают, но эту первую партию и так доставляли с задержкой, непонятно когда и на каких условиях будут замены.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-02-14T14:49:47+03:00
Приветствуем! Спасибо, что поделились впечатлениями. Мы внимательно следим за отзывами клиентов и обращаем внимание на каждое слово. Нам важно получать обратную связь. Это позволяет сделать продукт еще лучше и удобнее 🙌 Когда будете расплачиваться стикером, поднесите его к верхней части терминала, поскольку там расположен считыватель карты. Также рекомендуем приклеивать его в самую нижнюю часть телефона, чтобы не было помех с включение Apple Pay. Как только получим необходимый тираж стикеров, вы сможете без проблем его заменить. Сейчас спрос очень высокий, на текущий момент обрабатываем только заявки по предзаказу. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️
Propellerhead_rus
2023-03-17T14:55:48+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка