Блокировка счета ИП

13.02.2023 12:12
1547
Оценка
4
Вежливые сотрудники
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

2022 год был непростой для всех, не без исключения и меня. У меня случилось очень много событий и хороших и плохих. Следсвием их были большие траты на содержание своего личного хозяйства и себя. Пришлось выводить больше наличных средств из оборота со счета ИП для удовлетворения потребностей. И в какой-то момент Я вывел больше чем надо... И Я думаю что у банка сработал триггер по 115-ФЗ. Примерно 02.02.2023 Я в личном кабинете увидел сообщение от банка, в котором была просьба предоставить документы. Открывая диалог в чате личного кабинета, мне сразу позвонил менеджер и сообщил что банку нужны акты и договора с контрагентами за последние три месяца с фирмами от которых мне приходил большой доход. Что Я им и отправил. Примерно через день мне пришел ответ в котором банк ограничивает мой счет в обслуживании и рекомендует вывести оставшиеся средства с закрытием счета в другой банк. Я спросил у менеджера, может необходимы ещё какие-нибудь документы. На что мне сказали, что передадут мой вопрос старшему сотруднику и он со мной свяжется. Примерно часа через два мне позвонил старший сотрудник и нормально объяснил какие документы надо предоставить. Я согласился, но так как был далеко за городом и оперативно не мог предоставить их, попросил подождать примерно три дня. На третий день Я нашел все документы, отфотографировал их и зашел в личный кабинет, чтобы отправить их чере чат. Выделив их все, примерно 60 документов, и перетащив в чат, как меня попросил сделать менеджер, у меня не получилось их отправить, и мне показалось что Я сломал чат. Он начал тормозить и лагать. Менеджер порекомендовал упаковать все файлы в один архив и отправить им в чат. Этого тоже не получилось выполнить, так как архив был объемом больше 30 мегабайт. Тогда Я отправил им письмом через почту и у меня всё получилось. Примерно через день мне пришел ответ, что они всё получили и выполняют проверку. 10.02.2023 мне позвонили и попросили документы подтверждающие мою квалификацию. Это первый раз в жизни, когда мне пригодился диплом. А у меня их целых три ПТУ, колледж и университет. Я их отфотографиловал и отправил через чат в банк. На следующий день утром мне пришло сообщение из приложения банка, что все операции по счетам возобновлены.

Ps На будущее банку рекомендую более подробнее запрашивать документы и не делать поспешных выводов о клиенте. И отдельная благодарность Ольге С. из отдела помощи при проверке фин. деятельности клиентов, что смогла нормально объяснить и попросить какие документы банку нужны для проверки.

PPs Я наконец-то привел свою бухгалтерию в порядок. Всегда нехватало времени и тут вот такое событие поспособствовало урегулированию в данном вопросе.

PPPs Банк Я не виню, он выполнял свои обязанности в соответсвии с принятыми законами в нашей стране и надеюсь на дальнейшее сотрудничество.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-03-01T09:49:13+03:00
Спасибо за отзыв! Вы указали канал взаимодействия с банком - онлайн-чат. Просим прислать на responses@banki.ru скриншоты обращений в поддержку с указанием даты и времени. Не забудьте указать ссылку на отзыв. 15.03.2023 Письмо получили.
user-828612877483
2023-03-10T14:17:39+03:00
Пожалуйста. Я вам отправил на почту скриншоты и ссылку на отзыв.
Т-Банк
Т-Банк
2023-02-13T19:35:42+03:00
Приветствуем. Благодарим за яркий отзыв, а также за то, что поделились своим положительным опытом. С радостью передадим ваши слова благодарности Ольге. Надеемся на дальнейшее благополучное сотрудничество!

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.31%
решено проблем
31 239
отзыва
31 085
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Проверка 115 фз

Оценка 5

Поступил запрос на проверку по 115 фз специалист Нелли в чате и по телефону пояснила непонятные вопросы о необходимых для предоставления документах, проверка прошла быстро... Читать полностью

28.08.2026

проверка по 115 ФЗ в Т-банке

Оценка 5

В июне 2026г. Тбанк инициировал проверку по 115ФЗ и об этом сразу пришло оповещение в мобильном приложении. После этого мне сразу позвонил менеджер и в вежливой форме попросил не... Читать полностью

20.08.2026

115 ФЗ

Оценка 5

10.08.26 и меня коснулась проверка по 115-ФЗ, пришел запрос документов, я оперативно связался с личным менеджером Игорем (большое ему спасибо за оперативность), далее меня... Читать полностью

12.08.2026

Оперативное и профессиональное решение вопроса

Оценка 5

Хочу отметить работу персонального менеджера Т-Банка Кирилла. 10.08.2026 обращалась по вопросу подключения интернет-эквайринга и облачной кассы. Кирилл оперативно подключился к... Читать полностью

10.08.2026

Потрясающая клиентоориентированность представителя ТБанка

Оценка 5

Это отзыв о потрясающей работе представителя ТБанка Никиты Вячеславовича Михайлова.Мне нужно было получить ЭЦП в условиях, когда у меня на руках не было российской сим.карты, а... Читать полностью

09.08.2026

Лучший банк для бизнеса

Оценка 5

Хочу выразить благодарность менеджеру Алексею!  Мне нужно было сделать акт сверки для контрагента, но в личном кабинете не получалось, не подгружались данные, а Алексей грамотно... Читать полностью

06.08.2026

Сотрудник Т-Банка Мария

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднице Т-Банка Марии, с которой я общалась по телефону 5 августа 2026 года. 4 августа у меня возникли серьёзные проблемы с приложением... Читать полностью

05.08.2026

Продукты банка