Обратная связь с банком по качеству обслуживания
Хотел (уже как то не очень хочу) стать клиентом банка. В отделении пришлось очень долго ждать своей очереди на получении карты (не получилось заказать ее с доставкой). Долгое ожидание неприятно, но бывает. Хотел оставить жалобу в банк по этому поводу. И вот тут начинается самое интересное. В отделении меня вежливо послали. В личном кабинете нет возможности для обратной связи по качеству обслуживания. Есть только ссылка на их сайт, где все свои данные приходится вводить заново (и это при том что я уже зашел в кабинет). Еще и капчу заполнить надо, чтобы как можно больше затруднить обратную связь. По телефону они обращения не принимают. По крайней мере так сказала девочка оператор. Пришлось все подробно заполнить на сайте. Вот только что пришел ответ ни о чем.
====
Сергей Александрович, обращение XXXXX рассмотрено. Благодарим вас за пользование услугами Газпромбанка, приносим вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. Сообщаем, что Банком проводятся все необходимые мероприятия, направленные на повышение качества обслуживания. Газпромбанк
====
И это все!!! Больше нигде и ничего!!! Ни в кабинете, ни в письме, ни где то еще. Никаких деталей от слова совсем. Просто очень вежливый ответ ни о чем.
И я наивный раньше думал, что в других банках обратная связь по качеству обслуживания плохо работает.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о продуктах Газпромбанка
Благодарность Зарине (офис Автозаводская 9/1)
Выражаю благодарность за профессионализм и внимательное отношение к клиентам ведущему менеджеру Зарине А-вой офиса Газпромбанк на Автозаводской 9/1. Профессиональное обслуживание...
Лучший банковский сервис в Петербурге
Добрый день всем. Хочу рассказать о проделанной работе сотрудника Газпромбанка. 01.09.2026 11:00 приехал сотрудник Газпромбанка, Д-а Илья Н., доставил карту для перевыпуска...
Консультирование и открытие вклада
Решила открыть срочный вклад, по результатам консультирования стала участником ПДС. Менеджер отделения доходчиво рассказал мне нюансы вкладов и инвестирования в программе...
Спасибо, Роман!
В офис на Октябрьском поле прихожу периодически решать разные вопросы, с зимы общаюсь с менеджером Романом, чему очень рада, т.к. до него менеджеры предлагали разные программы, но...
По мобильной связи газпроммобайл
Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий...
Благодарность сотруднику банка
В очередной раз хочу выразить свою благодарность старшему менеджеру по премиального обслуживанию филиала Газпромбанка по адресу г. Краснодар ул. Володи Головатого Наталье К-ой за...
Банк радует
Обратился в банк за снятием наличных, позвонил по телефону мне быстро ответили (раньше ожидание ответа было дольше, сейчас в течении пары минут, за это однозначно плюс), рассказали...