Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Полное отсутствие поддержки и какого-либо сервиса

14.02.2023 10:33
21092
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
14.02.2023 я обратился в отделение банка по адресу Подсосенский переулок, 30с3, Москва, 105062 для того чтобы пополнить цифровую карту. В банкомате такой функции не оказалось. Я обратился с данным вопросом к администратору, которая распечатала талончик и обратилась к операционисту, которая в данный момент гуляла по холлу, с просьбой обслужить клиента. На данную просьбу прогуливающаяся без дела операционист заявила что у нее проходит обучение и до его окончания она меня обслуживать не будет, после чего администратор предложила мне присесть на диванчик и ожидать (видимо пока закончится обучение, или операционист закончит свои дела). Карту открывал для оформления вклада, но видимо мне лучше остаться в более клиентоориентированных банках, чем АТБ, которому мои деньги не нужны.
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2023-02-16T11:04:03+03:00
Уважаемый Клиент, благодарим вас за отзыв, это позволит улучшить качество нашего обслуживания. В первую очередь хотим принести извинения за сложившуюся ситуацию. Нам искренне жаль, что обращение в банк принесло вам столь негативное впечатление. В результате проведенной проверки выявили, что ситуация возникла в связи с тем, что у одного из сотрудников офиса действительно начиналось обучение, о чем она сообщила менеджеру зала, при этом, по имеющейся информации, другой менеджер был готов вас принять на обслуживание. Но, к сожалению, вы покинули офис банка. В любом случае ситуация не осталась без внимания, мы примем все меры для их исключения в дальнейшем. Дополнительно сообщаем, что без участия менеджера в отделении цифровую карту возможно пополнить через терминал самообслуживания по номеру счета карты. А также можно пополнить дистанционно посредством Сервиса быстрых платежей или в системе «АТБ-Онлайн» путем пополнения с карты любого банка, где со стороны нашего банка комиссия не взимается. Мы надеемся на дальнейшее сотрудничество и будем рады видеть вас в отделениях нашего банка. Будем рады, если смогли внести ясность в ситуацию, о чем вы можете сообщить в комментариях к отзыву. С уважением, Геннадий, консультант Отдела сохранения клиентов «Азиатско-Тихоокеанский Банк» (АО).

О банке

Народный рейтинг

41 место
из 307 банка
3,01
средняя оценка
11.65%
решено проблем
528
отзыва
511
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Первый
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Новые деньги
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
до 13.5%
годовых
от 92 дн.
срок

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Доходный (в конце срока)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
до 13.2%
годовых
от 92 дн.
срок

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Ключевой Детский
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
до 13.36%
годовых
от 182 дн.
срок

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

АТБ карта Мир
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

АТБ карта UnionPay
до 5 000/мес.
баллы
0 - 4 788 ₽
годовое обслуживание

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Металлическая премиальная карта "Статус Лайт"
до 10 000/мес.
баллы
0 - 30 000 ₽
годовое обслуживание

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Металлическая премиальная карта "Статус Плюс"
до 10 000/мес.
баллы
0 - 52 200 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Азиатско-Тихоокеанского банка

Карта нужна была здесь и сейчас. И мне не отказали

Оценка 5

Когда 28.07.26 пришла в отделение банка на Тихоокеанской в Хабаровске, то думала с высокой вероятностью уйду домой ни с чем. Хотела оформить дебетовую карту, но не была готова... Читать полностью

19.08.2026

Помогли перевести зарплату

Оценка 5

Изначально когда сделала в этом банке дебетку, была уверена, что лимит по кешбеку 3000 баллов это более чем достаточно... но не учла, что почти половину мне будет приносить только... Читать полностью

13.08.2026

Подсказали как вернуть 5000 рублей

Оценка 5

Редко нахожу время для написания отзывов, но в данном случае захотелось поблагодарить специалиста банка Марию Н. Обращалась 07.06.2026 на в отделение на ул.Кузнечная, 17 в... Читать полностью

05.08.2026

Быстро сделали карту и отнеслись лояльно

Оценка 5

Заказала по совету подруги в этом банке карту системы union pay. Пришла проконсультироваться как и что в отделение на улице 50 лет Октября в Тюмени. Думала ее придется ждать... Читать полностью

13.07.2026

Классная дебетовка и мне рассказали как сделать ее лучше

Оценка 5

Я давно пользуюсь дебетовой картой этого банка, мне она нравится из-за кэшбэка, очень уж полезные категории. Маркетплейсы, супермаркеты, фитнес - всегда есть что выбрать. Одно... Читать полностью

09.07.2026

Получение карты в отделение АТБ

Оценка 5

14.06.2026, в выходной день☝🏻 нужно было срочно получить карту Union Pay, перед поездкой в Китай. Поездка предстояла в эти сутки, вечером, т.е. карта нужна была прям ОЧЕНЬ СРОЧНО... Читать полностью

28.06.2026

Вопрос решил за 10 минут

Оценка 5

Дебетовой картой банка начал пользоваться совсем недавно, но вполне ей доволен. Не плачу за обслуживание, без комиссии снимаю деньги в любом банкомате, какой поближе и поудобнее. А... Читать полностью

19.06.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка