Подсунули вероломно страховку и я потерял деньги

14.02.2023 11:13
1321
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Добрый день! При оформлении дебетовой карты мне преступно подложили страховку, про которую ничего не рассказали. Узнал случайно. Стал участником акции - тратим 10000, получаем бонус 1000 рублей. Я начал тратить. Смотрю траты - больше 10000 обрадовался. На следующий месяц ждал бонус. Вместо бонуса на счете минус- списали страховку. Обратился в чат- мне ее отменили. Но! В прошлом месяце оказывается тоже была страховка. При ее отмене отменили и бонусы. Обратился в чат повторно - верните бонусы. Отказали - "сам дурак". Обратился ещё - дали в качестве моральной компенсации ссылку на скидку на товары по которой... Нет товаров! Это издевательство. Требую возместить 1000 рублей, впеживать страховки нехорошо! А я из-за страховки потерял деньги!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2023-02-14T15:04:36+03:00
Добрый день. Относительно услуг страхования должны отметить, что клиент при получении карты должен внимательно ознакомиться с содержимым документов до момента их подписания, так как проставляя подпись, клиент соглашается с условиями договора и подключением дополнительных услуг по карте. В рамках акции «Черная пятница с картами Ренессанс Кредит» участники могли получить вознаграждение на счет карты в размере 1 000 рублей, если совершили операции на 10 000 рублей. Отметим, что учитываются только расходные операции совершенные с использованием карты для оплаты покупок. Списание комиссии не относится к совершению расходных операций. Данное списание произошло по условиям договора карты после внесения средств, а не за счет совершения операции на данную сумму, поэтому при подсчете общей суммы совершенных операций учитываться не может. С вашей стороны условие акции не было выполнено, так как сумма расходных операции не удовлетворяла условиям акции. После вашего сообщения о том, что ссылка на промо-код работает некорректно, с вами связывался сотрудник для согласования отправки нового промо-кода по вашему выбору, однако, ни один из предложенных вариантов вас не удовлетворил. Учитывая наши пояснения, вынуждены отказать в выплате вознаграждения. С уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,02
средняя оценка
39.34%
решено проблем
690
отзыва
683
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка