Несанкционированно подключили платные услуги

14.02.2023 15:17
1239
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Оформил кредитную карту Urban c доставкой. Курьер привез пакет документов на подписание. Для подключения платных услуг надо было поставить подписи напротив каждой из ник. Я это, естественно, не стал делать. Курьер подтвердила, что этого достаточно. Но после активации и появления карты в МП выяснилось, что к карте подключено платное СМС информирование, страховка и отправка выписки по почте. Считаю подобные действия со тороны банка недопустимыми и требую отключить все платные услуги и страховки, обеспечить, чтобы в будущем не было сняты к-л комиссии или платежи за то, что мне категорически не нужно!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-03-02T18:53:07+03:00
Уточните, пожалуйста, вы выражали согласие на подключение платных услуг в разговоре с сотрудниками банка?
user-897519933803
2023-03-03T09:43:56+03:00
Нет, этот вопрос не обсуждался и, соответственно, я не мог выразить согласие на подключение платных услуг да и никогда бы это в здравом уме не сделал бы. Речь шла исключительно о выпуске карты и ее доставке.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2023-02-17T16:08:10+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. При общении с сотрудниками Банка по вопросу оформления и выпуска карты Вы выражали желание подключить дополнительные услуги: смс-сервис и страхование, в связи с чем курьер выехал к Вам с соответствующим пакетом документов. После поступления в Банк подписанных документов, дополнительные услуги были отключены. Отметим, что услуги являются добровольными, подключаются с подтвержденного согласия клиента. Спасибо, что пользуетесь продуктами Банка и являетесь нашим клиентом! С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
32.14%
решено проблем
3 917
отзыва
3 900
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Справка

Оценка 5

28.08.2026 приходил в офис Кредит Европа банк в Перми на Ленина,79.  Пользовался ранее кредитной картой и недавно закрыл. Так вот , хотел получить справку.  Меня сразу пригласила... Читать полностью

30.08.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Мне срочно понадобилось закрыть мою кредитную карту для оформления кредита и я обратилась в банк на М.Горького . Была небольшая очередь, но ожидать долго не пришлось, сотрудник... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность

Оценка 5

У меня возникли вопросы по карте рассрочки, которую я недавно оформил в данном банке. Чтобы разобраться пришел в свое любимое отделение у метро Беляево. Сотрудник не заставил меня... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Давно не пользовался своей кредитной картой Урбан, и тут она мне понадобилась. Решил совершить покупку, а карта не читаемая. Пришел в офис на Калинина 62, чтобы перевыпустили, а... Читать полностью

17.08.2026

Хорошее обслуживание

Оценка 5

11 августа 2026 года я оказалась в непростой ситуации: нужно было срочно оформить кредитную карту, а времени в обрез — до закрытия отделения в Воронеже оставалось всего 10 минут... Читать полностью

14.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Решил взять кредитную карту в Кредит Европа Банке, но не стал оформлять онлайн, а 3 августа зашёл в офис на улице Герцена, чтобы лично проконсультироваться. Специалист Анна... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка