Кредитные каникулы, взаимодействие и решение обращений

Приветствуем! На момент вашего обращения в банк у вас было 2 кредитных продукта. Договор по кредиту наличными и кредитной карте. На момент обращения с требованием, указанным в ч. 1 ст. 6 Закона № 106-ФЗ, в отношении кредитного договора по кредиту не действует льготный период, установленный в соответствии со статьей 6.1-1 Федерального закона от 21.12. 2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)». Также подробную информацию о возможности и порядке изменения условий кредитных договоров в соответствии с Законом № 106-ФЗ, разместили у себя на [url=https://alfabank.ru/get-money/land/credit-holidays-2020]сайте, [/url] чтобы вы могли заранее ознакомиться. 06.02.2023 от вас поступило обращение о предоставлении льготного периода в соответствии с Законом 106-ФЗ по каждому договору. По договору кредита наличными превышен максимальный размер кредита для предоставления льготного периода в рамках Закона №106-ФЗ – более 300 000 рублей. 07.02.2023 в 13:06 мы направили вам смс-оповещение: «К сожалению, мы не можем предоставить вам кредитные каникулы. Пожалуйста, обратитесь в офис или позвоните нам: подскажем альтернативные программы для заёмщиков.». По договору кредитной карты установлен льготный период сроком на 6 месяцев с 07.02.2023. Об этом также уведомили через смс от 07.02.2023 в 07:33 с текстом: «Мы подключили вам кредитные каникулы c 07.02.2023 по госпрограмме на 6 месяцев по договору PILCAJ3GVU******1347. Первый платёж после каникул - 25.08.2023». Проверили ваши обращения, ответы на них также были предоставлены. Ознакомиться с ними вы можете в рамках чата или в телефонном центре. Надеемся, что помогли во всём разобраться. Неловко об этом писать, но будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️