Погашение процентов по кредитной карте, которую я не получала

Здравствуйте!

6.02.23г я пришла в отделение банка чтобы полностью погасить потреб. кредит. ЛК ВТБ у меня нет, тк вообще не планирую больше пользоваться услугами данного банка после всего произошедшего, поэтому личным визитом в банк было удобнее. Остаток по кредиту составлял около 280 тр. Когда я внесла данную сумму, выяснилось, что 57 тр!!!! я ещё должна, т.к эта сумма ушла на погашение процентов по кредитной карте, которую я не получала и не знаю кому банк её выдал, и по которой в данной момент идёт разбирательство банка и полиции!!!!! Вообщем банк списал у меня 57 тысяч просто на ровном месте!!! 

Мало того, уже 2 месяца треплют нервы по кредитной карте, которую я не заказывала и не получала!!!! 

Вот скажите, что стоит банку, когда на клиента навешивают долг по кредитке миллион, которую клиент не получал, в срочном порядке провести служебное расследование и установить причастное лицо, пошедшее на должностное преступление и выдавшее третьему лицу карту на моё имя????? 

Прошу же, если карту якобы выдали мне, поднимите из архива документы, подписанные якобы мной, записи с камер, где мне её отдают??? Или вы всё выкинули через 1,5 года???? 

Но банку всё равно, будут издеваться, присылая постоянно "Нам требуется доп время... 

Вообщем выдали кредитную карту на моё имя кому-то, теперь ещё 57 тыс рублей украли. 

Заявление в полицию, в ЦБ написано, дальше будет суд, и тд. 

Прошу разобраться в ситуации кто кому выдал кредитку на моё имя и анулировать этот долг, а также вернуть мне 57 тыс рублей которые у меня списали!!!!