Ужасный уровень сервиса. Выдача дебетовой карты
Добрый день.
Столкнулся с ситуацией, заказал дебетовую карту Мир с Кешбеком 3%.
Привезли на следующий день, +- в определенное время.
Представитель банка/курьер не смог ответить ни на 1 вопрос, например: когда карта будет активирована, где ближайший банкомат для пополнения карты, будет ли открыт автоматически вклад вместе с картой.
Ладно, позвонил на горячую линию, озвучил указанное при заказе карты кодовое слово, оно почему то не подошло.
Не страшно, озвучил свои данные для подтверждения личности и оставил заявку на доступ в мобильное приложение и активацию карты.
Пообещали, что мне придет смс уведомление об активации карты в течении суток.
Сутки прошли, смс нет. Мобильное приложение при авторизации по паспорту падает в ошибку и рекомендует обратиться в поддержку, при авторизации по номеру карты сообщает что клиент не найден.
Повторные обращения в поддержку из мобильного приложения и интернет банка результатов не принесли. Операторы отвечают спустя 40 минут, просто кошмар.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП КартаОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОтзывы о дебетовых картах ОТП Банка
Уточнил по кэшбэку
01.09.2026г в 12:04 написал в чат поддержки мобильного приложения ОТП Банк для уточнения информации по возможности начисления повышенного кэшбэка по моим дебетовым картам в связи с...
Утонение условий акции "1000 руб за оформление дебетовой карты"
В августе 2026 я увидела рекламу: ОТП банк предлагал бонус 1 000 руб новым клиентам, если оформить дебетовую карту в период с 03.08.2026 по 30.09.2026. Я решила поучаствовать в...
Помогли оперативно выяснить дату открытия карты
Мне понадобилось срочно узнать дату оформления моей дебетовой карты в банке. На странице карты этой информации я не нашел, поэтому написал в чат поддержки. 31 августа оператор...
Разъяснили информацию по кешбеку за покупки
31.08.2026 в 22: 07 Я обратилась в поддержку за разъяснениями по информации по выплате кешбека, а именно когда выплатят кешбек и как он будет начислен. Оператор Диана в 22:08...
Разъяснили информацию по кешбеку за ЖКУ
31.08.2026 в 21:40 Я обратилась в поддержку банка ОТП за разъяснениями по оплате картой за ЖКУ, будет ли начислен кешбек. Оператор Ирина в 21:43 сначала уточнила информацию по...
Предоставление информации о закрытии предыдущей карты в чате банка
Здравствуйте! Сегодня, 31 августа 2026 года мне потребовалось срочно узнать, когда именно была закрыта моя предыдущая карта ОТП банка, так как ранее я уже был его клиентом, но...
О работе сотрудника банка
29 августа 2026 года 19.01 мин я обратился в контактный центр ОТП БАНКА ! Сотрудник Саид компетентно и грамотно, доброжелатильно ознакомил меня с достоинствами различных вариантов...