Повышение ставки в связи с непредоставлением справки о закрытии кредита при рефинансировании
Была повышена ставка после несвоевременного предоставления справок о закрытии кредитных договоров при рефинансировании. Очень интересный способ уведомления клиента по SMS и Приложению, независимо от того активен у него телефон, есть ли возможность им пользоваться. Без писем или звонков. Среди множества СМС клиент обязан анализировать не пропустить смс от альфа банка и обязательно регулярно заходить в приложение?
Справки были предоставлены в чат приложения спустя 10 дней после уведомления по СМС от 3. После чего в чате был получен ответ о том, что ставку уже не изменить. При этом все кредиты были закрыты фактически сразу после рефинансирования. При этом перевести нужные суммы на расчетные счета кредиторов изначально, у Альфа банка небыло возможности и ЧАСТЬ денег на закрытие своих кредитов я переводил самостоятельно.
Судя по всему, чтобы "сотрудничать" с Альфа Банком, телефон нельзя выпускать из рук, всегда отслеживать любые смс и ОБЯЗАТЕЛЬНО изучать все УВЕДОМЛЕНИЯ (99% которые судя по всему содержат информацию об операциях и РЕКЛАМУ!
Со стороны Тинькофф банка и Совкомбанка таких любопытных ситуаций не возникало, так как если что-то касалось платежей/ставки, мне обязательно звонили.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Помогли разобраться в услугах
На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван...
Спасибо за помощь
Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был...
Добрый отзыв
Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками...
Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности
20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги...