Банк выдал дебетовую карту, но пользоваться ей невозможно!

Сейчас ОТП-банк активно предлагает выпустить дебетовую карту "ОТП Кешбек" (https://card.otpbank.ru/debit/maxcb). 

Заполнив на сайте банка заявку на выпуск данной карты был приятно удивлен скоростью доставки курьером этой карты (карта получена 09.02.2023). Курьер заполнил все документы, сделал фото меня с конвертом с картой, фото паспорта (с проверкой подлинности паспорта), отправил все это так называемому "верификатору", получил подтверждение о том, что все оформлено верно, отдал мне карту сказав, что через пару часов можно будет начать ей пользоваться.

Пришла смс от ОТП-банка со ссылкой для подписания документов по которой был совершен переход и все было подписано.

На этом этапе положительные ощущения от действий банка закончились... 

Карта не отображается в ЛК интернет банка, соответственно нет возможности установить PIN и пополнить ее для дальнейшего пользования.

Подождав два дня сделал звонок на ГЛ ОТП-банка, сотрудник поддержки сообщил мне, что видит заявку на карту, видит, что карта выдана, видит, что документы подписаны. Почему карты нет в ЛК ИБ он ответить не смог, но составил какую то заявку (непонятно какую и кому) с описанием этой проблемы.

Подождав еще день я уже обратился в "чат" из ЛК банка о том, что карты до сих пор нет в ЛК банка. В "чате" опять все проверили, подтвердили, что все оформлено верно, а по поводу не отображения выданной мне карты в ЛК банка тоже составили "обращение" (опять не ясно куда и кому это обращение).

Еще через день я опять совершил звонок на ГЛ банка с вопросом когда я смогу начать пользоваться картой банка (которая у меня на руках, но не видна в ЛК).

Был получен ответ, что по моему вопросу есть обращение, заявка, пожелание, или еще что то каким то "ответственным" лицам в банке и новую претензию оформлять не стОит, а следует ждать...

В итоге карта получена 09.02.2023г, сегодня уже 15.02.2023г., пользоваться картой невозможно (ее нет в ЛК банка), так назывемые "ответственные лица банка" к которым обращяется "горячая линия банка" не выполняют своих обязанностей должным образом, а так называемая "поддержка банка" только составляет обращения, заявки, претензии, пожелания которые все равно никто не читает, но "рабочий процесс" в банке идет очень интенсивный...

Если банк выводит на рынок "сырой" продукт, которым невозможно пользоваться то это называется некачественное оказание устуг, и так называемые "ответственные", которые определяют политику банка должны нести за это ответственность...

Отвратительная работа банка ОТП.