Сотрудники Premium максимально некомпетентные

Оставляла заявку на потребительский кредит, мне сообщили, что потреб не одобрен, но одобрена кредитная карта с лимитом 299 000 рублей.
Я согласилась, мы назначили встречу, потом я обратилась чтобы изменить дату получения карты, меня зачем-то перевели на сотрудника, который снова составил заявку на кредитную карту, по ней пришел отказ (ну логично же, у меня уже висит одобренная кк). Потом меня переключали между собой все операторы, в итоге я общалась с 8 операторами, на минуточку у меня подписка премиум за 2 000 рублей и якобы супер поддержка с компетентными сотрудниками входит туда, в итоге сотрудники такие глупые, как они попали в этот отдел непонятно. Я составила жалобу в чате, на всех сотрудников выше. Попался грамотный специалист, который сказал, что действительно есть одобренная карта и на вторую не нужно было составлять заявку, перенес мне встречу на 15 февраля. Сегодня 15 февраля - мне звонит курьер и говорит, что заявка еще рассматривается, пишу в чат - мне говорят они не видят одобренной карты, видят только вторую заявку, которую не нужно было составлять и по ней отказ. Я спрашивала, заявка точно одобрена или предварительное решение? "точно одобрена" все скрины прилагаю. Буду отказываться от вашего тарифа премиум, нервов трачу больше чем с обычной поддержкой, кошмар какой-то, такие некомпетентные и безответственные сотрудники, я в шоке! После всего мне позвонил сотрудник банка Артур, извинился, сказал что все действительно одобрено и снова перенес встречу, это какой-то беспорядок полнейший у вас там 

https://im.wampi.ru/2023/02/15/3.jpg