Навязывание услуги кредитной карты
Добрый день.
14 февраля 2023 года в 18:15 я обратилась в отделение по адресу Москва ул. Большая Ордынка, 21, стр. 2, 115035, 14.02.2023 для получения зарплатной карты. Сотрудник (Бейджа у сотрудника не было, специалист технической поддержки данные о сотруднике не предоставил) вместо того, чтобы отдать мне дебетовую карту, начал оформлять на меня две кредитные карты.
На мой вопрос для чего это делается и могу ли я отказаться, так как против наличия кредитных карт, сотрудник ответил, что кредитные карты идут вместе с дебетовой в «пакете» и отказаться от них я не могу так как это зарплатный проект.
В течение 40 минут сотрудник оформил на меня две кредитные карты, после чего мы зашли в приложение альфа банка и установили пин коды на все три карты.
После этого сотрудник сказал, что с кредитных карт необходимо осуществить операции для того, чтобы активировать зарплатный проект. Сотрудник взял у меня телефон и произвёл по одному платежу по сто рублей с кредитных карт на номер моего мобильного телефона, сказав, что деньги никуда не деваются и идут на счёт моего мобильного телефона, и что их необходимо будет вернуть при получении мною заработной платы на дебетовую карту (тем самым активировав и дебетовую карту).
Во время проведения первого платежа я задала сотруднику вопрос можно ли обойтись без данных платежей, так как активировать кредитные карты я не планировала, на что сотрудник ответил, что это «пакет» и сделать данные операции необходимо, чтобы все карты работали. По завершению операций, сотрудник сообщил, что данные карты я могу закрыть только через 30 дней.
На мой вопрос, что будет, если я закрою карты раньше, сотрудник ответил, что если я закрою кредитные карты раньше, то дебетовая карта также закроется, так как услуги идут в «пакете» и это условия зарплатного проекта. Выйдя из офиса я поняла, что действия сотрудника были неправомерны, а услуга кредитной карты навязаны. Сотрудник не мог осуществлять операции с моего телефона за меня. Сотрудник сказал, что услуга является обязательной.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...