Пинки от поддержки

Общение с этим чудом - поддержкой Тинькофф началось после покупки от них авиабилетов в сервисе Тинькофф.Путешествия 8 февраля. Мне на рейс нужно было зарегистрировать животное. Сегодня 15 февраля и мой вопрос до сих пор не решен просто потому, что поддержка даёт по 1-2 сообщения, имеющих хоть какую-то ценность, в день! Если не вдаваться в подробности, то весь диалог выглядит так (к - клиент, то есть я; п - поддержка Тинькофф): *перед началом оговорюсь, что прежде чем купить билет, я уточнила у Тинькофф как мне надо будет регистрировать животное и ответом было чтоб я не волновалась и они сами все сделают, обо всем позаботятся... спойлер: нет, заплатите им только, а решать все будете сами, но об этом ниже* к: зарегистрируйте мне животное на рейс п: направили запрос в АК ответ через 2 дня п: АК не подтвердила бронь, хотите вернуть билет? к: не хочу, причины? п: направим запрос в АК ответ ещё через 2 дня п: борт неподходящий, что конкретно мы не знаем, топайте сами в АК и спрашивайте *топаю в поддержку АК, где говорят что борт очень даже подходящий, проблема в другом, убрать надо один сегмент из брони* к: *передаю суть разговора с поддержкой АК*, уберите такой то сегмент п: ок, с вас полторы тысячи к: оплачиваю, из брони сегмент убирают, прошу снова зарегистрировать животное в багаже п: направили запрос в АК ответ через 2 дня *two days later (обязательно голосом Сквидвард)* п: АК не подтвердила бронь, она перевозит животных в салоне к: *мое терпение начинает таять* перечитайте, я просила багаж п: ой да, подадим ещё раз, ждите ещё 2 дня п : АК не подтвердила бронь, хотите вернуть билет? к: *возникло стойкое ощущение что общаешься с не очень хорошо дрессированным попугаем* уточните причины по которым АК снова не подтвердила бронь п: направили запрос, ждите 2 дня п: отказала так как не подходят условия к: *думаю на этом моменте все догадались что я попросила и что мне ответили* какие конкретно условия? п: направили запрос, ждите Вот этот диалог мог бы занять максимум день, но он длится уже неделю и наверное ещё неделю я снова буду вытягивать по капле из поддержки Тинькофф. Я прям чувствую как поддержка меня пинает и ненавязчиво шлёт вольной дорогой. Никакого желания помочь решить вопрос, абсолютно! Все что они могут - взять денег или вернуть билет (тоже за деньги с их стороны). То есть ребята в любом случае в выигрыше, зачем пытаться что-то решить и помочь клиенту? В общем, если вам не просто прилететь-улететь взрослому человеку без всяких доп.запросов, то может быть этот сервис ещё и сгодится, но если у вас ест хоть намёк на то, что вам придётся общаться с поддержкой, то НЕ рекомендую вам даже смотреть в их сторону, лучше купите билеты напрямую в АК. Сэкономите и время, и деньги, и нервы, а на сдачу ещё останется вера в людей .