Попытался получить кредитную карту банка ВТБ, одни технические проблемы!

Начал взаимодействие с банком 23.01.2023 которое началось со сплошными техническими проблемами, вначале меня по обращению CR-10371176 гоняли в офис Банка повторно непонятно "что то" соединять и склеивать в информационной системе банка, несмотря на то, что я там уже был накануне 23.01.2023 при получении дебетовой карты. В дальнейшем по обращению CR-10417591 сообщили, что технические трудности скоро разрешатся, но так ничего и не разрешилось, при этом обращения оба закрыты, это при том что я совершил нужный повторный визит в банк ВТБ непонятно с какой целью 07.02.2023. Теперь по поводу кредитной карты. 1. Подал заявку на кредитную карту Банка ВТБ от 08.02.2023, при этом мне высветилась после времени принятия решения Банка информация "Ваша карта предварительно одобрена, обратитесь в Банк с паспортом для ее получения".  2. Перед визитом в Банк решил уточнить, почему кредитная карта к получению не отображается в мобильном приложении. Задал вопрос в онлайн-чате (прошу провести анализ переписки онлайн чата от 14.02.2023 года), мне оператор сообщил "что не видит вообще никакой моей заявки на кредитную карту и никаких одобренных предложений". 3. В связи со враньем операторов онлайн чата "14" февраля 2023 года оформил новую заявку на кредитную карту прямо с утра, переспросил еще раз оператора, видит ли он ее и могу ли я ее получать ? Оператор ответил что я могу смело обратиться в отделение Банка ВТБ для выдачи карты. Поскольку я сделал фото, что кредитная карта одобрена смела пошел в банк! 4. Придя в офис Банка ВТБ днем 14.02.2023 года, сотрудник Банка начал меня вновь информировать о том, что НЕ может выдать мне карту, потому что там везде все опять задвоилось и заявка от 08.02.2023 "потеряла статус одобрения по скорингу", а заявка от 14.02.2023 вообще ИСЧЕЗЛА после того, как она была СНОВА вынуждена что то объединять. 5. Одновременно с решением вопроса сотрудником ВКЛЮЧИЛ АУДИОЗАПИСЬ этих приключений на этот раз (прилагаю для сотрудников Банка аудиозапись разговора с сотрудником о выдаче кредитной карты). 6. Прямо из отделения банка обратился в онлайн чат технической поддержки, где мне вначале внимание !!!! предложили самому непонятно где писать обращение, несмотря на то что я подробно описал в чате ситуацию, затем настоял в чате, чтобы оператор зарегистрировала обращение CR-10451146 (которое до настоящего момента не разрешено). ВНИМАНИЕ! После всех этих двухкратных попыток получить кредитную карту, мне поступило от БАНКА ВТБ сообщение следующего содержания "Михаил Юрьевич, жаль, что наше предложение нам не подошло! Надеемся на успешное сотрудничество в дальнейшем! Банк ВТБ". Прошу отдел контроллинга Банка провести независимую проверку что происходит в офисе Банка ВТБ на улице Фрунзе в городе Нижний Тагил Свердловской области (аудиозапись разговора прилагаю). Почему в информационной системе Банка ВТБ все уже в третий визит "двоится" и по непонятным причинам в начале в Банке отказывают в выдаче кредитной карты, в онлайн чате двухкратно вводят в заблуждение, что видят заявку от 14.02.2023, которую сотрудники банка не видят в ходе своей деятельности не видят. По какой причине сотрудники Банка перестали видеть заявку от 08.02.2023 года и почему одобренное предложение, о котором банк сообщил в виде предварительного решения, вдруг потеряло свой "одобренный" статус. Что происходит с информационными системами Банка? Кто оказывает внешние воздействия на ваши информационные системы и каким способом меняет статусы заявок Почему если я НЕ отказывался от карты мне приходят сообщения, что "Я сам отказался от карты". Приложение ссылка на аудиозапись