Мой опыт использования карт Альфа банка

15.02.2023 13:26
1274
4
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Здравствуйте. Хочу поделиться впечатлениями от пользования продуктами банка, в частности кредитной и дебетовой карты. Пришло мне на телефон предложение оформить кредитную карту, это был декабрь месяц, как водится большие расходы, подарки и т.д., ну я и подумал, почему бы и нет, тем более целый год без процентов обещают. Оставил заявку, мне позвонили из банка, уточнили мои данные, работу, согласовали лимит, и уже на следующий день привезли мне карту прямо домой. Также в подарок дали дебетовую, которой я также успел воспользоваться и расскажу про нее чуть позже. И так плюсы и минусы карты. Начнем с плюсов. 1. Год без процентов, самый приятный плюс, он реально существует и в течении этого года можно платить минимальные платежи, которые пойдут на погашение основного долга, процентов не будет, главное не забывать их вносить. 2. Быстрое оформление и доставка в удобное место и время. 3. Удобное мобильное приложение. 4. Сеть банкоматов достаточно большая. 5. Снятие наличных с карты без комиссии. 6. Отзывчивые операторы в онлайн чате и по телефону оперативно отвечают на любые вопросы. Вроде бы все перечислил. Минусов немного и они незначительные, но для объективности их тоже перечислю: 1. Небольшой первоначальный лимит, но если активно пользоваться картой его обещали поднять. 2. Как я понял, но могу и ошибаться, за покупки по кредитке не начисляется кэшбек. Т.к. пользовался обоими картами не смог понять из за общего раздела кэшбек. Был еще один момент, не смог перевести деньги родителям в Казахстан по номеру карты, но сейчас у многих банков такая проблема из за всем известных событий, поэтому к минусам именно Альфы я его не отношу. Теперь касаемо дебетовой карты. Плюсы: 1. Она полностью бесплатная, даже пуш уведомления. остальные плюсы такие же как и у кредитки. 2. Быстрое оформление и доставка в удобное место и время. 3. Удобное мобильное приложение. 4. Сеть банкоматов достаточно большая. 5. Снятие наличных с карты без комиссии. 6. Отзывчивые операторы в онлайн чате и по телефону оперативно отвечают на любые вопросы. 7. Еще есть кэшбек на все покупки 1.5%, что очень радует, который к слову приходит реальными деньгами, а не бесполезными баллами. Минусов не нашел, разве что хотелось бы именные карты, но по большому счету разницы нет, зато быстро, бесплатно и с кешбеком, в других банках именные делают от 7 до 14 дней, в этом нет смысла. Вот если картомат в офисе поставите, как в Казахстане, который на месте именную карту делает, то было бы очень круто, но пока в РФ такого нигде не встречал. Подведя итог моя оценка Альфа банка 5 звезд из 5. Небольшие минусы в оценке не учитываю, они очень незначительны, в целом очень доволен банком, рекомендую к сотрудничеству.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-03-03T13:16:04+03:00
Спасибо за отзыв. Вы написали, что также обращались в службу поддержки в чате. Какой вопрос хотели решить? Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru скриншоты вашей переписки со специалистом по этой ситуации. Не забудьте указать ссылку на отзыв. 17.03.23 Спасибо, что дополнили ваш отзыв. Оценку зачли.
puser-16346449887
2023-03-13T15:11:39+03:00
Здравствуйте. В чате особо не общался, в основном по горячей линии звонил.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-02-15T13:39:10+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, а мы могли похвалить кого-то лично, постарайтесь вспомнить другие детали: — Что именно вам понравилось или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. — Добавьте фото или скриншоты (если есть).

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка