Альфа банк - самый клиентоориентированный банк

15.02.2023 14:21
1407
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Добрый день! Сейчас очень много банков. Но Альфа-банк, на мой взгляд и опыт, является эталонным в плане обратной связи и клиентоориентированности. После оформления дебетовой карты у меня, как нового клиента, возникло множество вопросов. Все они были озвучены в онлайн-чате мобильного приложения. И буквально в течение нескольких минут на все из них я получил исчерпывающие ответы. Так, например, мне было объяснено, что кэшбэк по совершенным покупкам отображается не сразу, а по истечении нескольких дней, которые необходимы для обработки платежа. Второе - то, что в расчетном периоде для кешбэка учитываются все покупки вплоть до последнего дня месяца. Ну и наконец, на вопрос почему у меня две карты отображаются в мобильном кабинете, мне пояснили в чате, что одна из карт виртуальная , а вторая реальная. Т.е. виртуальная нужна для того, что бы можно было пользоваться ей, пока курьер не привез пластиковую. Все доходчиво, предельно быстро и вежливо. Поддерживаю такой подход к клиентам. Так держать! Вы молодцы!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-02-15T15:17:14+03:00
Приветствуем! Спасибо за тёплые слова, очень ценим это ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, добавьте скрин из чата. Это можно сделать в комментариях к отзыву.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка