Отсутствие нормального клиентского сервиса

15.02.2023 19:00
1230
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Потребовалось приобрести валюту. Приехал в 17 часов в отделение на Искровском проспекте, где, как оказалось, нет обмена валюты (сам виноват, не проверил). В данном отделении мне сообщили, что обмен валюты есть только в двух отделениях-на Площади Восстания и на станции Звездная. Поехал в отделение на Звездной, куда добрался около 18 часов. Отдельно отмечу, что расположено отделение у метро, в связи с чем припарковаться довольно сложно. Но, как оказалось, ехал я через полгорода зря, потому что ни в первом отделении мне не сообщили, ни на сайте нет никакой информации о том, что обмен валюты в данном отделении, почему-то, производится только до 17 часов! При этом касса работает. Банк, вероятно, ориентирован не на обычного клиента, который не может узнать простую информацию о требуемой услуге, а на телепата, коим я, к сожалению, не являюсь.

Уралсиб
Уралсиб
2023-02-17T13:43:13+03:00
Добрый день! Нам очень жаль, что сложилась ситуация, послужившая причиной для написания данного отзыва. От лица банка приносим искренние извинения за доставленные вам неудобства! Сообщаем о том, что полученная от вас информация была передана профильному подразделению банка для учета в работе. С уважением, Банк Уралсиб.

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,55
средняя оценка
32.61%
решено проблем
1 450
отзыва
1 411
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Уралсиба

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026

Благодарность персональному менеджеру

Оценка 5

Сегодня (15 июня) посетила дополнительный офис "Брянский", чтобы оформить премиальное обслуживание и открыть вклад. Состоялось знакомство с персональным менеджером П-й Лилией А-й... Читать полностью

15.06.2026

Благодарность

Оценка 5

Был забыть логин и пароль. Т.к. почта при регистрации уже не работала, поняла, что нужно обратиться в банк лично. В офисе доброжелательный работники и приятная атмосфера. При... Читать полностью

21.05.2026

Обратилась на линию за помощью

Оценка 4

Сегодня 2 апреля обратилась на линию трубку взял Александр его номер 5****** который помог составить обращение а именно у меня сегодня в банке обнаружилось списание на сумму 673,57... Читать полностью

02.04.2026

Быстрое и профессиональное обслуживание

Оценка 5

Добрый день! С июля 2025 года являюсь клиентом Банка Уралсиб, оформлял у них кредит. Для обслуживания кредита открыли счет и к нему дебетную карту. В октябре узнал, что этот банк... Читать полностью

09.11.2025

Отличная организация работы дополнительного офиса

Оценка 5

Выражаю благодарность управляющей дополнительного офиса "Черёмушки" за грамотную организацию работы в первый день выплат страхового возмещения после отзыва лицензии банка... Читать полностью

13.09.2025

Разрешили вопрос по конвертации рублей в доллары через банкоматы Уралсиб

Оценка 4

16 мая я обратилась в онлайн-чат с вопросом, имеются ли в моём городе банкоматы Уралсиб, позволяющие конвертировать рубли в доллары или евро, чтобы потом иностранную валюту можно... Читать полностью

26.05.2025

Продукты банка