Составление работником заявки на кредитную карту без разрешения клиента

15.02.2023 23:37
1299
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Отзыв проверен

Сегодня обратился в отделение на пр.Лиговском 73 для оформления дебетовой карты. Сотрудник банка предложил составить заявку еще и на кредитную. Я ответил однозначным отказом. Но потом мне пришли СМС и письмо на емэйл следующего содержания:

Здравствуйте, ВАДИМ...

От АО «Альфа-Банк» поступил запрос, на основании которого было сформировано заявление №2...4 на предоставление вам услуги «Информирование зарегистрированных лиц о состоянии их индивидуальных лицевых счетов».

Проверьте корректность ваших данных в заявлении №2...4 и подтвердите или отклоните его до 18.02.2023 20:27.

После получения ответа от ведомства результат оказания услуги будет автоматически направлен в АО «Альфа-Банк». Если вы не согласны на заказ данной услуги и на передачу результата оказания услуги в АО «Альфа-Банк», проигнорируйте это сообщение или заблокируйте АО «Альфа-Банк».

При звонке сотрудник КЦ сообщил о наличии от моего имени заявки на кредитную карту. Требую аннулировать заявку, которую я не подавал и не допустить попадание информации о ней в мои кредитные отчеты в БКИ. Я обязательно это проконтролирую и при необходимости буду вынужден обратиться в правоохранительные, надзорные и судебные органы власти.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-03-04T23:12:22+03:00
Спасибо за отзыв. Подождем ответ банка после проверки. 13.07.2023 Оценку засчитали за ошибочные действия сотрудника.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-02-20T17:02:39+03:00
Приветствуем! Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 10840143) скриншот письма. Также уточните почту, с которой оно пришло. Вернёмся с ответом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка