Берегитесь как минимум доставку (а дальше не знаю - просто не дошёл)

15.02.2023 23:45
3615
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена

8 февраля заказал карту на 9 февраля на определенный интервал. 9 февраля утром приходит смс "карту привезёт такой-то курьер". 9 февраля весь день ни слуху ни духу и всем плевать что я перестроил планы чтобы освободить озвученный банком и выбранный мной интервал. Через день всё также видя что никого вообще не волнует моё ожидание и т.д. написал в онлайн-чат, где мне сказали удивительную вещь, что курьерская служба обрабатывает заявки 1-2 дня. Гениально! А зачем же давать выбор доставки на следующий день и подтверждать его, если вы знаете что курьерская служба так обрабатывает?!?! Далее. Шли дни. Потихоньку я забывал о существовании этого заведения так же как и здесь забыли о моём существовании, казалось это взаимно. Как вдруг в понедельник 13.02 звонок из курьерской службы - мы готовы вам завтра привезти! Ошарашенный такой пунктуальностью я снова согласился, и снова выбрал время, причём сообщил, что в принципе я на работе почти весь день, не обязательно в этот интервал, можно и попозже. Итог: день сурка - утром приходит смс "карту привезёт такой-то курьер" и весь день ни слуху ни духу и всем в банке на всё плевать в очередной N-ный раз. И так до сих пор видимо они считают что я всё сижу и жду курьера когда же его величество соблаговолит-таки ко мне наведаться в удобное ему время неизвестное количество дней (или месяцев) спустя. Конечно если вообще соизволит. Тем более что на сайте моя заявка так благополучно без изменений и висит до сих пор, всё так же радосто глася "у вас запланирована доставка 9 февраля", ожидайте как бы. Вот сижу и ожидаю 9 февраля уже неизвестного года. Такое вот начало сотрудничества, организация работы и сервис у этого банка. Страшно представить что же будет, если у него окажутся-таки мои деньги с такой организацией работы. Берегитесь.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-03-05T21:18:14+03:00
Спасибо за отзыв. оценку засчитали с отметкой "Проблема решена".
ОТП Банк
ОТП Банк
2023-03-08T05:12:49+03:00
Уважаемый Александр, спасибо за Ваш отзыв. Сожалею, что в ходе нашего сотрудничества возникли подобные моменты. Благодарю Вас за обратную связь о решении проблемы и приношу извинения за причиненные неудобства. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк
e_j
2023-02-18T00:22:00+03:00
Сегодня карту доставили, по словам курьера в их базе у меня стояла пометка что якобы весь день оба раза до меня не могли дозвониться, хотя на самом деле в пропущенных в первый выбранный день доставки (9.02) у меня 1 пропущенный и тот на несколько часов позже выбранного интервала доставки, а второй день доставки 14.02 я весь день был у телефона т.к. когда меня 13.02 спрашивали когда мне удобно я сказал что удобно почти весь день, и в течение 14.02 было ровно 0 звонков, в самом начале дня была только смс "вашу карту привезёт такой-то курьер" с его номером и на этом общение с банком и курьерской службой 14.02 закончилось. И причём оба раза курьер был один и тот же. Очень мягко говоря странная его пометка оба раза, повторюсь учитывая что во время доставки я 90% времени у телефона, и учитывая что всегда до меня без проблем дозванивались сотрудники обговаривающие доставку, и что сегодня уже другой курьер, кстати отличный и очень вежливый, без проблем дозвонился и с утра, чтобы договориться, и днём чтобы предупредить что он едет. В общем вот такая история чтобы получить карту в итоге наконец закончилась благополучно спустя более недели, во что я уже и не верил, уж не знаю в итоге благодаря кому, но всё равно спасибо, хотя конечно просто с точки зрения потребителя могу только порекомендовать чтобы таких историй было поменьше.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 985
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Отзыв о работе службы поддержки

Оценка 5

01.09.2026 во время, как я пользовался мобильным приложением ОТП банка, на пол-экрана, внезапно вылез баннер с предложением подключения СМС информирования. Не ожидав появления... Читать полностью

04.09.2026

Оформление дебетовой карты ОТП Банк

Оценка 5

Мой друг давно пользуется услугами ОТП Банка.Он мне посоветовал приобрести карту этого банка.Сказал,что у этого банка выгодные кешбеки и бесплатное обслуживание.Встречу с курьером... Читать полностью

04.09.2026

Оформление дебетовой карты ОТП банка

Оценка 5

Дебетовую карту мне посоветовал муж, да я и сама давно хотела эту карту, так как слышала много положительного про ОТП банк. Перешла по ссылке, которую отправил мне муж, и быстро... Читать полностью

04.09.2026

Чёткий ответ на вопрос. Лучший банк

Оценка 5

Обратилась к специалисту банка по горячей линии 24.08.2026г. Вопрос был об общей сумме кэшбэка за месяц , что всего входит, а что нет. Как оказалось, из подробного объяснения... Читать полностью

04.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Заказывал дебетовую карту ОТП банка через приложение ВИТРИНА ПОДАРКОВ. Быстро пришёл ответ от банка, что заявка зарегистрирована и представитель приедет в указанное мной место в... Читать полностью

04.09.2026

Снятие наличных

Оценка 5

Мне срочно понадобились наличные денежные средства, а интернет у меня не работал, чтобы посмотреть где находятся банкноты ОТП банка. Я позвонил в контактный центр ОТП банка 02... Читать полностью

03.09.2026

Доставка

Оценка 4

27.08.26 я решила оформить дебетовую карту ОТПбанка, привлекли условия использования и кэшбэк 1000 рублей за потраченную 1000 рублей на покупку. Доставку назначили на 29.08.26, я... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка