Обман

16.02.2023 10:55
1467
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Я всегда очень любила Тиньков. Банк всегда был выше всяческих похвал и по клиентском у сервису и по прозрачности. Но, с прошлого года началось то, что я уже сильно сомневаюсь в том, то вс действия в банке с точки зрения законности. В прошлом году дваэжды, без оповещения одключали мне страховку. Ни смс, ни пуша - ничего. Случайно заметила, пожаловалась, вернули. Вчера, случайно заместила, что с кредитной карты у меня списывается одписка за Тиньков про. Подписку я сама подключала и я ей пользуюсь, НО, я давала согласие на списание с деюетовых счетов. Написала в чат, позвонила. мне сказали дословно: "Понимаю вас, ситуация действительно неприятная, конечно хочется быть уверенным в том, что счет списания не изменится при недостатке средств на счете. Дело в том, что смена договора для списания платы за подписку/сервис происходит автоматически, если по текущему договору списать плату невозможно. Отключить данную функцию невозможно. Однако, предлагаю ам сейчас поменять договор для последующих списаний.

Приносим извинения за неудобства.". На моих дебетовых счетах были деньги достуупные для списания за подписку, но Банк ришил самовольно списывать комиссию с кредитной карты. При этом, не написали мне ни слова про это. На мою просьбу вернуть деньги на кредитную карту и списать с дебетовой - пока молчат. Почему не отключили услугу - не понятно, почему не списали деньги с дебетового счета - не понятно. Банк просто самостоятельно принял решение списать деньги с кредитного счета. Это все очень непрятно. Я мошенников уже боюсь меньше, чем Банка, у мошенников хотя бы нет доступов к моим счетам, а тут - пожалуйста, творим, что хотим.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-03-03T15:37:00+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Автор,вы сообщаете, что вам два раза подключали страховку, уточните даты? 06.03.2023 Спасибо за обратную связь.
Т-Банк
Т-Банк
2023-02-20T12:06:23+03:00
Здравствуйте. Кредитную карту оформили в рамках предложенной рассрочки по дебетовой карте. С условиями вы согласились, и страховку мы подключили. По вопросу консультации списания за подписку сработали не лучшим образом, простите. Проведем работу над ошибками, чтобы ситуация не могла повториться в будущем. На момент списания на дебетовом счете действительно не было денег, изменение счета списание было верным. Зачислили небольшой подарок в виде стоимости 2 месяцев подписки и дополнительно на 2 месяца подключили льготу на Tinkoff Pro.
user-347712913688
2023-03-06T09:21:16+03:00
мне вернули стоимость подписки.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.26%
решено проблем
31 658
отзыва
31 496
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Профессиональное разъяснение условий льготного периода по кредитной карте в чате поддержки

Оценка 5

2 сентября 2026 года примерно в 13:48 я обратился в онлайн-чат поддержки Т-Банка с вопросом о льготном периоде по моей кредитной карте. Меня зовут Дмитрий, и меня смутила... Читать полностью

03.09.2026

Небольшая компенсация

Оценка 4

Здравствуйте. 1 сентября 2026 года в 11:58 ч я обратился в чат банка, так как для себя столкнулся с проблемой. Ситуация в следующем. Накануне я хотел перевести 100000 с кредитной... Читать полностью

03.09.2026

Изменение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Решила написать отзыв о Т-банке, потому что недавно у меня была простая, но показательная ситуация с увеличением кредитного лимита, и я осталась очень довольна тем, как быстро всё... Читать полностью

31.08.2026

Т-Банк — быстро разрулили, спасибо

Оценка 5

Обращался в Т-банк 30 августа через чат в приложении. Нужно было разобраться с кредиткой и самозапретом. Сначала ассистент ответил, а когда вопрос стал сложнее, позвал сотрудника... Читать полностью

30.08.2026

Быстро одобрили заявку на увеличение лимита кредитной карты

Оценка 5

В июне 2026;года в связи со сменой работы остался без заработной платы и искал выход из финансового кризиса. Новый кредит брать не хотел. Вдруг пришла идея обратиться в поддержку... Читать полностью

29.08.2026

Прекрасно налаженная обратная связь в чате поддержки Т-Банка

Оценка 5

27 августа Т-Банк прислал по карте Платинум срочное предложение - акция «Приведи друга», которая действует один день, - повышенное вознаграждение в 5000 р.  Т.к. я собиралась... Читать полностью

29.08.2026

Быстрые и понятные консультации в онлайн-чате Т-Банка

Оценка 5

26 августа я обратилась в чат поддержки, чтобы закрыть свою кредитную карту ALL Airlines Кредитный в Т-Банке, т.к. у меня есть другой кредитный продукт в этом же банке.  Минуту... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка