Лукавство в начислении бонусов в размере 3000 руб по рекламной акции

Доброго времени суток. 

Хочу оставить отзыв о моем сотрудничестве с банком Ренессанс Банке.

К сожалению, отзыв будет отрицательным, т.к. отношение к клиентам оставляет желать лучшего, наблюдается просто обман клиента с начала обслуживания в этом банке, абсолютно нечестное, некрасивое поведение руководства этого банка. Неудивительно, что в народном рейтинге банков Ренессанс Банк на сегодняшний день занимает всего 71 место и имеет среднюю оценку 1,33 балла! Я являюсь держателем многих карт различных банков, но с таким откровенным обманом встречаюсь впервые. Я стараюсь использовать различные инструменты карт и получать максимум выгоды с любой операции, будь то кэшбек, рассрочка, возврат процентов и пр. в различных банках, я слежу за банковскими продуктами. Иногда с вопросами или просьбами обращаюсь в банки для объяснения или решения возникших вопросов или проблем.Всегда банки идут на встречу клиента, решая вопрос положительным образом для потребителя их услуг. Но о клиентоориентированности, толерантности Ренессанс банк не слышал от слова совсем! 

9 декабря оформила по ссылке Карту разумная и стала новым клиентом банка, ранее в нем не обслуживалась. Оформила карту по определенной ссылке, которая была указана в правилах проведения акции (я всегда внимательно изучаю правила участия в любой промоакции). 9/12 оператор перезвонила, назначила встречу с курьером, подтвердила, что условия промоакции соблюдены и я становлюсь потенциальным получателем вознаграждения в размере 3000 руб, если в течении оговоренного времени я воспользуюсь картой, совершу покупки по ней на определенную сумму. 

Со своей стороны я все верно проделала. Причем воспользовалась картой как онлайн, так и непосредственно в магазине через терминал, чтобы банк не смог предъявить каких-то вариантов несоблюдения мной условий оплаты по карте.

ИТОГ: Время начисления бонусов вышло. Я обратилась через чат мобильного приложения в банк. Мне сообщили, что я оказывается участник акции № 1, а не №2 и бонусы мне не намерены начислять. Сотрудник уверяет, что я оформила по другой ссылке эту карту! 

Я уверена в том, что все условия мной соблюдены, ссылка верная! Через чат обратилась в банк с просьбой пересмотреть мой вопрос. Через 7 дней я получила звонок от оператора банка. Решение моего вопроса отрицательное! Банк уверяет, что я использовала неверную ссылку, но конечно Не может этого подтвердить, собственно (это очевидно по прошествии времени) как и я. Поэтому клиенты остаются с лапшой на ушах, а банк с новой клиентской базой! Молодцы! Браво! 

Судя по многочисленным народным отзывам на banki.ru в основном негативных, банк как-то что-ли "криво" провел спецоперацию по привлечению новых, верных, благодарных клиентов))) 

Для себя решила закрыть карту этого банка и больше никогда и не при каких условиях не обращаться в эту контору! Буду также оберегать от надувательства и откровенного обмана этого банка своих друзей, знакомых и родственников! Однозначно не порекомендую никому!