Благодарность Анастасии из Тинькофф Банка за профессионализм

Первая валютная сделка по фирме со счётом в Тинькофф Банке

Это история о человеческом подходе и гибкости.

Кто мы?

Небольшая компания, 10 лет работаем в Москве и Московской области, предоставляем услуги аренды строительных бытовок и морских контейнеров на строительные объекты. Производим и монтируем модульные здания, временные душевые и туалеты для строителей.

Часто покупаем с терминалов морские контейнеры 20 футов, они удобны на стройке для складирования материалов и иснтрумента.


Почему Китай.

Сейчас большой поток контейнеров с импортом идёт из Китая, экспорт сильно упал, поэтому на складах копится большое количество морских контейнеров, которые не находят спроса у перевозчиков.

Транспортные компании сдают их на терминал по очень низкой цене, им это не выгодно.

Терминал же продаёт их с весомой наценкой х2 

По этой причине мы решили выйти напрямую, купить у логистической компании.

Какая проблема.
Для молодых компаний валютный контроль - это ад кромешный))
Тут оказалось, что у Китайского распорядителя контейнеров нет коносаментов, в которых указана именно их компания, в договоре на поставку тоже было кучу проблем.

Вообщем:

Тинькофф Банк отказал в проведении валютного платежа, причём два раза.

У меня уже опускались руки, альтернативой было пойти и заплатить наличными, по серой схеме. Но по моим личным ценностям такой вариант был крайним, внутри возникал протест: ну как так, почему закон и система стимулирует уходить от белой сделке к обналу;

Решение.

В таких ситуациях любой банковский сотрудник вынужден действовать по регламенту сухо и без интереса, а именно просто отшить тебя словами «не в наших силах что-то решить, такие правила»

Спасла нас менеджер Тинькофф Банка Н-ва Анастасия. 



Она смогла этот вопрос разрешить, приложив большое количество дополнительных усилий.

Мы присылали фото контейнеров, запрашивали у Китайских партнеров дополнительные документы, делали пояснения и продолжали надеятся на положительное решение.


Анастасия оказалась именно той точкой в системе Банка, в которой настойчивость, гибкость, смелость и нетривиальный подход к взаимодействию с клиентом определил положительный исход в решении задачи.



У меня от работы по этой сделке по итогу остались благодарность и позитив в отношении всего Банка, а могли остаться негодование и желание сменить банк. 


Анастасия показала, что и в зарегламентированном месте работы можно вполне результативно проявлять гибкость, творчество, находчивость и настойчивость.



Сегодня уже готовим вторую сделку по Китайским контейнерам, на 5-кратный объём!