Пожалели, что обратились в этот банк

17.02.2023 20:46
2252
2
Оценка
1
Отзыв проверен

30 декабря 2022 года мы с девушкой оформили ипотеку в банке ДОМ РФ, который чуть не сорвал сделку в самый последний рабочий день в году (сотрудники банка связывались с нами до 22.00, наводя порядок в документах и исправляя ошибки). Допустили ошибку в самом очевидном - номере дома, где находится квартира! На второй месяц ипотеки мы узнаем следующую новость - банк ДОМ РФ в БКИ передал информацию некорректно - ежемесячный платеж по ипотеке не 23653 рубля, а целых 51359 рублей, по этой причине нам банки не выдавали кредит, отказывая раз за разом в течение нескольких дней из-за большой кредитной нагрузки, тем самым рейтинг в БКИ снизился более чем на 10 процентов! К счастью ВТБ решили поделиться информацией, сказав нам причину отказа. Оперативно обратившись в Банк ДОМ РФ и передав им эту информацию, мы попросили поставить наш вопрос приоритетным и постараться решить его как можно быстрее. На что нам ответили, что пометку о срочности поставили, сотрудники банка дом РФ свяжутся с нами в течение двух дней. И вот сегодня прошло уже 4 дня, я звоню в банк самостоятельно и слышу от консультанта горячей линии, что он даже не видит заявления о внесении корректной информации в БКИ, так же он добавил, что передал информацию о том, что заявления в программе не видно, в филиал, с которым мы работаем (г. Тюмень, Сакко, 31), сказал, что скоро с нами должны связаться. Неизвестно, насколько эта история может затянуться, поэтому мы обратились к Вам. Сказать, что нет слов - ничего не сказать!

Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2023-03-01T18:20:48+03:00
Добрый вечер! В результате рассмотрения Вашего обращения АО "Банк ДОМ.РФ" (далее — Банк) сообщает следующее. Ваше заявление о корректировки информации в Бюро кредитных истории (далее — БКИ) было принято в работу в день Вашего обращения в офис Банка. По результатам проверки было установлено, что передача некорректных данных в БКИ Банком не подтверждена. Данные в БКИ передавались в соответствии с графиком платежей. Дополнительно мы проверили консультацию операторов горячей линии, в работе сотрудников ошибок не выявлено. Всегда готовы ответить на Ваши вопросы в разделе "Личное сообщение" https://www.banki.ru/profile/?UID=213780 С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 722
отзывов
1 702
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за проведенную сделку

Оценка 5

Хотел оставить отзыв, как оформил ипотеку в Банке дом.рф. Сделка была 24.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, она помогла активировать счет Эскроу, зайти в приложение... Читать полностью

25.08.2026

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе

Оценка 5

13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Возникла необходимость срочно погасить ипотеку и снять обременение для продажи квартиры. Формальные сроки 30 дней меня категорически не устраивали. Мне очень помогли сотрудники... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Евгению, сотруднику отдела взыскания банка Дом. РФ

Оценка 5

10.08 получила уаедомление на гос услугах, о взыскании на сумму ежемесячного платежа по ипотеке. Сразу начала звонить в банк и просить связаться с сотрудниками для оплаты и решения... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка