ВТБ игнорирует проблемы клиентов

Я являюсь клиентом ВТБ банка уже несколько лет, и проблема с этим банком тянется уже с первого дня знакомства с этим банком. 

Когда я первый раз получил у них дебетовую карточку, уже не помню какой год, но это была буквально в те дни когда они открылись в первые городе Грозный.

Забрал я от туда свою дебетовую карту, пошёл домой, в другой конец Чечни, а карточка не рабоатет, то есть его тупо не активировали в самом банке. 

Не было времени туда снова явится, прошло пару лет, и в прошлом году я опять туда заявился.

Оформили моментальную неименную карту, привязали мой действующий номер телефона.

После, этого карточка еще год пролежала в ящике стола компьютера, буквально недавно решил воспользоваться карточкой, но...

Коды потверждения платежей отправляются на номер который мне не пренадлежит, и который сейчас находится мне не знакомого человека, хотя в личном кабинете отображется мой действущий номер телефона.

Звоню в кол центр, объясняю им это, и 11.02.2023 года оператор в чат поддержке составляет мне заявку CR-10438227, и пишет, что ответят до 18.02.2023.

Не сдержался, вчера написал в чат поддержку, с спрашиваю, чтобы дали информацию по заявке CR-10438227, а они мне пишут, что ответ уже готов, и помочь они мне не могут, что я должен явится в офис банка, который находится в другом конце Чечни.

Я им говорю, что уже был в Банке несколько раз по данному вопросу, что в банке в базе видят номер телефона который сейчас у меня на руках.

Я, из-за ошибка не компитентного сотрудника банка, должен тратить деньги на дорогу, тратить своё время, и поехать в другой конец Чечни, чтобы исправить их ошибку???

Мой действующий номер +7 965 ***-**-85, и номер который у меня не находится, на который отправляютя коды потверждения платежей +7 928 ***-**177.

Оператор мне сказал, что у меня в система в качестве доверенного номера указан +7 928 ***-**177, я понять не могу как это произошло.

ВТБ банк полностью отказывается решить данную проблему, и каждый раз игнорирует заявки, и даже когда заявки закрываются, они даже не присылают элментарную отписку.

Я поеду в банк, но поеду туда закрыть своё счёт и отозвать свои персональные данные.