Тонкости бонусной программы халвы

18.02.2023 08:59
1524
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
У банка есть отличный продукт - подписка халва десятка. Одна из плюшек там это кешбек в 10% при покупке у партнёра на сумму от 50 тр. Ключевое слово ОТ. Я подумал, почему бы и нет и оплатил халвой пластиковые окна на сумму 67,5тр, ожидая увидеть в расчете кешбека 6,75 тр Однако увидел там только 5 тр. Что то пошло не так. При обращении в чате приложения мне сообщили, что 5 тр это максимум кешбека. На лицо противоречия между тем, что написано в условиях десятки и ограничениях по программе лояльности. О чем я сообщил в чат и попросил оформить мое обращение как претензию. Любимое банками слово "ОТ" сейчас как бы выступает на мой стороне )) Не особо ожидая положительное решение, я уже начал обдумывать дальнейшие шаги, но банк меня приятно удивил. Мое обращение решено в положительном для меня ключе и недостающий кешбек 1750р начислен. То ли банк признал свои противоречия, то ли я активный пользователь халвы, но факт остаётся фактом. Заявленные условия десятки были исполнены, хотя и противоречили другим условиям банка. Что ж на том спасибо, мое мнение о банке меняется в лучшую сторону
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-03-04T20:55:22+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншот положительного решения банка по вашему обращению (финансовую информацию можно замаскировать. В письме не забудьте указать ссылку на отзыв. 22.03.2023 Письмо получили, спасибо! Оценку зачли.
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-02-18T15:11:45+03:00
Добрый день! Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Страхование осаго

Оценка 5

Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по каско

Оценка 5

Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение... Читать полностью

31.08.2026

Программа по улучшению кредитной истории

Оценка 5

Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение на карту с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов... Читать полностью

31.08.2026

Выписка по счету

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить как пополнить карту с "КОПИЛКИ". Ранее я справлялся самостоятельно, но сегодня почему-то не получилось. Со своим вопросом я... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка