Работа техподдержки оставляет желать лучшего
Столкнувшись в очередной раз с глюками в ВТБ при оплате по QR коду я делал скриншоты, шел в их чат в приложении, говорил, какая проблема существует. У меня принимали эту информацию, регистрировали обращение, на чем я в надежде на то, что проблема будет устранена успокаивался и ждал решения/помощи. Проходило время, ВТБ пишет мне сообщение: просьба приложить пошаговые актуальные скриншоты и подробную детализацию Ваших действий с указанием даты и точного времени (мск) воспроизведения информации. Прикол в том, что я подавал несколько обращений, связанных с QR. И что конкретно от меня хотят - не понятно. Вопрос 1: почему ваша техподдержка не в состоянии написать, что конкретно мне надо сделать? Какие скрины - какая именно оплата по QR: жкх / перевод / оплата на терминале - ЧТО надо проверить? Я два раза вам писал, чтобы вы просили информацию более конкретно. В итоге мое обращение закрыли, так и не написав, что надо сделать. Ладно, сам иду в обращение CR-10446247 - Проблема: ВТБ Онлайн: Платежи в пользу юр.лица и ИП. Детали проблемы: Оплата иных госплатежей - QR-код считался, не удалось оплатить/ошибка. Я читаю это и не вижу своих скринов. Почему ВАШИ операторы чата их не приложили? Почему такое убогое описание ошибки? Почему ПОСТОЯННО у вас такой беспорядок в обращениях происходит? Я вам скрины слал в чате - так использовать наверное надо их! Если вам что-то от меня надо - почему конкретно не пишете, что вам надо? Или потому, что ваши же коллеги так криво и куце составили?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о кредитных картах ВТБ
Понравилось обслуживание
Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать...
Помогли быстро и доступно объяснили
Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и...
Благодарность сотрудникам банка
Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших...
Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную
В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за...
Лучший специалист ВТБ
Позвонил 25.08.2026г в 8:01 по номеру 1000 для решения проблемы о двойном списании с карты и девушка специалист составила обращение CR-16952663 и мне тут же все вернули, у нее...
Несправедливо снятая комиссия
09 июля посетил Московский зоопарк, билет за 1700₽ купил в терминале. По выписке комиссия составила 690 рублей. Что явилось неожиданностью, потому что никакого предупреждения о...
Получение дебетовой и кредитной карты, программа лояльности
Переехала в Новосибирск 03.08 и потребовалось рассмотреть условия в ближайших банках. В целом удобный по местоположению выдался офис на Героев Революции 37, рядом с несколькими...