Долгое ожидание платежного стикера

история началась с представлением Альфа Банка новых платежных стикеров, который я заказал в первые пару часов после анонса. Дата доставки мне стикера была поставлена и отображалась в онлайн-банке на 27 января с 19 до 21.

не получив уведомления и звонка от банка примерно в 15:00 я сам набрал на общую горячую линию. меня сориентировали что достувку перенесли на 1 февраля с 19 до 21. срок доставки перестал отображаться в онлайн-банке.

1 февраля, опять же, не получив никаких уведомлений до середины дня я опять набрал на горячую линию, где мне сообщили что не уведомив меня перенесли доставку на 7 февраля с 15 до 17(или с 13 до 15, не помню точно) и никого не смущало что возможно я не смогу принять в это время, никого не смущало это от стдова совсем)

в промежутке с 3 до 5 февраля(дату не помню точно, к сожалению, мне позвонил представитель альфа банка и начал нести чушь что доставка стикера задерживается, при этом он понятия не имеет на какие даты была изначальная доставка, без возможности ответить на вопрос: это он меня предупреждает о задержке постфактум с 1 февраля или мой стикер не приедет и 7-го как обещали? в ответ на этот вопрос я получил: "я не знаю", на следующий вопрос верно ли я понимаю что мне позвонили чтобы сообщить что сам Альфа Банк не знает когда он сможет мне привезти карту? я получил самый крутой ответ в своей жизни от человека, который мне звонил сам - "да"))

7-го февраля так и не дождавшись уведомления в третий раз опять набрал на горячую линию, опять услышал что доставка перенесена на 9 февраля я уже не выдержал и начал задавать вопросы почему об этом не уведомляют меня, как получателя карты - единственный сотрудник, извинялся и пообещал мне что впредь Альфа Банк меня будет информировать обо всех переносах и пообещала что стикер обязательно привезут 9-го февраля с 19 до 21.

9-го февраля наконец-то сага закончилась, я получил стикер, курьер был мега-вежлив, пунктуален, согласовал со мной время и все сделал быстро и круто.

вся сага оставила очень прискорбное ощущение об Альфа Банке. понимаю что спрос на стикеры был громадным. но жаль что за этим потерялось человеческое отношение к своих клиентам. если бы стикер так и не приехал и 9-го, то я бы раньше дошел написать отзыв, но оценка бы была на 2 бала ниже нынешней.