Из-за ошибки банка потерял 12.000
19 января я оплатил коммунальные услуги (ВЦКП) со своей кредитной карты Сбербанка двумя платежами на 6025,83 и 6000 рублей.
На следующий день (20 января) мне пришло уведомление от банка о возврате обеих операций.
Я обратился в поддержку, там мне озвучили, что принимающая платеж сторона вернула деньги. Я акцентировал внимание, что я возврат не запрашивал ни в банке, ни у ВЦКП.
20 января я попробовал провести оплату повторно, сразу одним платежом на сумму 12025,83 рубля. Платеж прошел, возвратов нет.
Возвраты операций от 19 января отображатся в истории, однако в балансе карты не учтены.
По адресу, где я оплачивал коммунальные услуги, я больше не проживаю. В личном каинете ВЦКП в истории отображены все три платежа как полученные (6025,83; 6000; 12025,83).
Я повторно обратился в поддержку по этому поводу. Было создано обращение №230207-0828-926700 от 07.02.2023. Срок ответа до 16.02.2023. Затем срок был продлен до 20.02.2023, специалисты в чате поддержки не смогли дать никаких комментариев по данному вопросу. Сегодня (20.02) срок обработки вновь продлен до 02.03.2023.
Я бы не стал делать повторный платеж (20.01), если бы не пришло уведомление о возврате операций. Упомяну еще раз, в квартире, где предоставляются коммунальные услуги я более не проживаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о кредитных картах Сбербанка
Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!
Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки...
Один из лучших банков в деле
Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков...
Банк как часть жизни
Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В...
Его ругают, а он работает
Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара...
Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей
Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё...
Самый лучший банк
Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за...
Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!
Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства...