Считаю, что банк похитил мои средства

Из рекламных роликов можно увидеть как банк предлагает полгода не платить проценты, просто раз в полгода пополняя карту на сумму долга. Получив карту Альфа-банка я начал по ней тратить и Альфа-банк ежемесячно просил погасить минимальные платежи, которые я и погашал своевременно первые пять месяцев. На шестой месяц мне опять пришёл "минимальный платёж", но дата погашения льготного периода не подгрузилась. Почему? Загадка. Я обращался к консультанту на стойке информации в отделении Банка - он сказал, что информация будет в личном кабинете - не переживайте. Но информация так и не появилась. В итоге появилась только красная полоса - что льготный период пропущен и начислены проценты за весь период. Это, конечно, меня удивило, учитывая, что банк сам не предупредил меня о дате погашения люготного периода. Для решения вопроса я обратился в онлайн чат интернет-банка и консультант мне сказала: "в Альфа-Онлайн ошибка отображения льготного периода" (скрин чата сохранён). Я написал обращение в Банк, по которому просил вернуть мне проценты, так я заплатил на 4 дня позже только потому, что была ошибка на сайте банка и я не знал точную дату, до которой нужно заплатить долг в льготном периоде. Банк мне отказал и посоветовал смотреть информацию в приложении и интернет-банке (Альфа-Онлайн). Ну ведь я там и смотрел! Но невозможно увидеть то, чего там нет, и что подтвердил консультант, говоря, что в интернет-банке ошибки. Почему клинет должен платить за ошибки банка? Не известно. В телефонном разговоре со службой поддержки они мне сказали, что я мог бы обратиться в банк, чтобы узнать конечную дату погашения льготного периода. Ну так и банк мне мог бы прислать эту дату в СМС, но не прислал, потому что: "у нас нет технической возможности", "ну так, а у меня нет технической воможности какждый раз обращаться в банк". Один раз я уже обратился и консультант мне сказал, чтобы я смотрел в Альфа-Оанлайн. Тоже самое мне и сказали в письме с отказом. То есть, в СМС у них нет технической возможности присылать дату окончания льготного периода, в Альфа-Онлайн ошибки, из-за этого клиент не знает точной даты, когда нужно погасить льготный период, а то что банк должным образом не проиформировал клиента - виноват клиент. Интересно устроились! В таком случае у меня есть все основания полагать, что банк намеренно придумал "ошибки в Альфа-Онлайн", чтобы клиент не знал, когда ему отдавать, а тогда банк счёл своим правом похитить у клиента 4 тысячи рублей. А знает ли банк, как одним словом называется хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путём обмана или злоупотребления доверием? Если не знает, придётся обращаться в правоохранительные органы, чтобы они банку это определение разъяснили. При пользовании продуктами и/или услугами Банка будьте внимательны и осторожны!