Обманные действия Альфа банка

Моя сестра переехала заграницу перед поездкой у неё осталось задолженность на кредитной карте. За границей гасить долг она не могла ,так как, российские карточки не работают за границей. Одним утром меня разбудил звонок в дверь, ко мне явился представитель альфа банка В-ов Никита С., он разыскивал мою сестру. Я ему объяснила что она переехала в другую страну.

Никита С-ич предложил мне и моей семье погасить кредитную карту сестры с дисконтом то есть без штрафных санкций.мы согласись на это предложение и внесли нужную сумму на следующий день.

   После погашения требуемой суммы интерес к нам пропал а мой номер телефона он по всей видимости внёс в чёрный список. Не разу после погашения дозвониться до него со своего телефона не смог. Звоню только с других номеров. Причина такого поведения открылась чуть позже когда пришло извещение из суда. Сначала В-ов сказал что в суд банк не обращался а при следующем общении подтвердил обращение в суд и предложил дождаться его решения. Таким образом в течение месяца после погашения требуемой задолженности В-ов не принял мер по отзыву обращения в суд в связи решения вопроса во внесудебном порядке.

Пришлись просить сестру прислать доверенность. С доверенностьб обратились в суд для отмены судебного решения на основании того что есть соглашение с банком о погашении частичной задолженности. Дождаться отмены судебного решения и снова приступить к общению с В-ым Никитой С. Хотя общение предполагает диалог, а диалога и близко не было. Никита С-ич упорно не хотел отвечать на звонки и в тех случаях когда с телефонов знакомых с ним удавалось связаться никакой конкретики по решению вопроса не было. Были дежурные ответы перезвоните через неделю или я не в офисе и т. д. В конце концов он решил от нас избавиться красивым образом сказав что он на больничном и предложил звонить на горячую линию. Таким образом за три месяца общения вопрос решения задолженности не решён хотя со своей стороны мы заплатили требуемую сумму и кроме того получили негативный опыт общения с данным представителем банка.