Ак Барс, 1 - заслуженный рейтинг

В конце ноября 2022 на сайте банка оставил заявку на получение дебетовой карты Забота. Карту должны были доставить через пару дней. Но не привезли. Позвонили, сказали, что привезут на два дня позже. Потом еще раз позвонили и вновь сказали, что привезут, но еще на два дня позже. Так как эти переносы могут продолжаться долго я решил получить карту самостоятельно. В начале декабря обратился в офис, где мне, наконец, выдали карту. (А служба доставки, кстати, опомнилась только через месяц - позвонили спросить когда все-таки привезти карту - вот это я понимаю оперативность.) Когда я уже покинул отделение банка и решил пополнить карту переводом через СБП у меня это не получилось. Обратившись на горячую линию получил ответ, что, вероятно, в системе банка произошла ошибка , и я должен снова лично обратиться в отделение. Т.к. времени на повторные посещения у меня не было, я решил пополнять карту переводом по номеру карты, благо мой другой банк это легко позволял делать в пределах небольшого лимита. И вроде бы все хорошо. Декабрь я попользовался картой и в январе получил обещанный кэшбэк в рамках акции. Я продолжил пользоваться картой и в январе. И тут я несколько раз столкнулся с такой историей как технический овердрафт. И он возникал почти каждый раз когда я совершал покупки после пополнения карты. И каждый раз банк присылал пугающие сообщения с уведомлением, что мне будет начислен огромный процент. Поддержка только развела руками -да, у нас так работает система. С процентами, вроде, пронесло, но ситуация неприятная. В начале февраля я увидел в сети сообщения от других пользователей карты, что банк начал начислять кэшбэк за январские покупки, проверил счет - но у меня ничего не было. Обратился в поддержку и был мягко послан выдержкой из условий - ждите 15го числа. Пришлось смиренно ждать. Но наступило 16е число и ожидаемый кэшбэк так и не поступил. Обратился вновь в поддержку. Где вновь был послан - оператор даже разбираться не стала - вновь прислала выдержку из условий, с указанием небонусируемых МСС. Но прежде чем дать ответ-отписку, может все таки стоит детальнее рассмотреть вопрос? Или операторов специально учат общаться на уровне ботов? После моего настойчивой просьбы была все-таки зарегистрирована претензия. Срок рассмотрения - аж целый месяц! С таким подходом я, конечно, совсем не удивлен рейтингу банка. Видимо, он действительно заслуженный.