Не смог оплатить у партнер Халва

21.02.2023 08:44
1782
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Есть карта Халва. Посмотрел в приложение Совкомбанка, что компания tez-tour партнер Халвы. Решил купить туристическую путевку за 250 000 т.р по программе рассрочки. Т.к кредитный лимит у меня был всего 30 000 рублей, написал в поддержку с просьбой увеличить кредитный лимит. Уже на следующий день со мной связались из банка и увеличили кредитный лимит до 200 т.р. Для увеличения рассрочки я так же подключил Халва Десятка + плюс была акция, что рассрочку можно увеличить до 18 месяцев. Это было очень круто! Дополнительно внес свои средства в размере 50 000 рублей. Но когда дело дошло до оплаты возникала ошибка. Обратился в поддержку о причинах. На что мне ответили, что компания tez-tour больше не партнер. А у меня приложение старой версии, потому там не верные данные о партнерах Т.к на оплату у меня оставалось очень мало времени и тур не хотел потерять, не стал разбираться и оплатил с другой кредитной карты с очень не выгодными условиями в сравнении с Халвой. После подтверждения тура, уже решил выяснить, что произошло. Оказалось что tez-tour так и остался партнером Халва, о чем мне подтвердили на форуме в ветке Совкомбанка. Конечно очень расстроился. Т.к планировал получить 10% кешбека, а это 5000 бонусов и 200 000 рассрочки на 18 месяцев. Очень жаль, что поддержка оказалась некомпетентной в моем вопросе.

undefined

Совкомбанк
Совкомбанк
2023-02-21T09:03:12+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим, что обратили наше внимание на момент предоставленной консультации и приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Ситуация стала предметом детального разбора. Детальную работу со специалистами уже провели и приняли необходимые меры для исключения подобных инцидентов в будущем. В качестве бонуса от Банка Вам активирован промокод по карте "Халва". Подробная информация отражена в мобильном приложении (раздел "промокоды"). При возникновении дополнительных вопросов мы на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
KosmosMars
1000 баллов ни как не компенсирует упущенную выгоду

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами

Оценка 5

Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы... Читать полностью

04.09.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Спасибо оператору за быструю работу ,я потеряла карту мне через чат быстро ее заблокировали,карта нашлась слава богу есть честные люди которые ее отдали ,я обратилась в чат и мне в... Читать полностью

02.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка