Самый большой негатив за два дня я получил от Альфа-Банка!

Это полный треш. Такого абсурда я нигде и никогда ещё не видел и не хочу видеть! Всё началось с того, что я решился стать клиентом Банка. Понравилось идея барабана с кешбеком. Правда может это где-то и попахивает азартом, что запрещено, но пока и другие условия изменились, об этом я упомяну позже. И так, 19 февраля я решил открыть цифровой счёт просто заполнив анкету и назначив доставку курьером в этот же день, но потом до меня дошло, что привезёт курьер неименную дебетовую карту. То есть моментальную, а мне такую не надо. Я пишу в чат с вопросом по поводу именной дебетовой карты и как её заказать. Оператор в чате девушка Анастасия понятно объяснила, что надо идти в отделение банка и там делать запрос. Плюс паспортные данные ввести и стать полноценным клиентом. Я соглашаюсь и прошу отменить тогда курьера на сегодня ибо я завтра съезжу в отделение самостоятельно. Наступает 20 февраля и тут Альфа-Банк показывает себя во всей красе. Приезжаю я в отделение по адресу г. Красноярск, ул. Взлётная, д. 18 и сталкиваюсь с тем, что, во-первых, терминал с электронной очередью по талончикам сломан и им попросту не пользуются ни персонал, ни посетители и заранее распечатанные талончики выдаёт девушка, которая занимается, видимо, всеми вопросами вообще, хотя за рабочими местами сидят менеджеры и как минимум мою ситуацию можно было отправить к ним. Подхожу я к девушке, на которой, во-вторых, бейджик закрыт волосами и её ФИО я не узнал, а она мне не представилась, и задаю свой вопрос, что хочу заказать именную дебетовую карту. На что она мне ответила, что карту заказывают только через личный кабинет или через горячую линию. Я в недопонимание вышел на улицу и позвонил на горячую линию, где мне девушка сказала, что паспортных данных нет в системе и заказать не могу. Отправила обратно в отделение и сказала, что всё-таки в отделении вживую заказать карту можно. Я прихожу опять и объясняю ситуацию. Она сказала подождать её и она мне поможет. Тут хочу напомнить, что девушка сидит за стойкой и выдаёт талончики и как бы не менеджер, а просто направляет и может мелкие вопросы помогает решать, а тут она прям сверхработник и всё за всех. В-третьих, очереди просто максимально душные, а менеджеров за компьютерами мало. И знаете что? Как минимум один менеджер сидел минут 20 просто без работы! То есть очередь большая, у всех свои вопросы, а одна просто сидела без принятого в работу человека. Это меня поразило тогда. Просидев минут примерно десять я подошёл к девушке опять и напомнил ей, что у меня цифровой счёт и я бы хотел заказать дебетовую карту, на что она мне опять ответила, что карту заказывают только через горячую линию или личный кабинет и даже рассказала какой-то способ через открыть кредитку, а потом её закрыть, что она автоматическая и прочее. Тут я понял, что это просто дурдом. Развернулся и вышел, оставив жалобу на работника Обращение № A2302200319. Одно из самых главных, что меня просто убило - это, в-четвёртых, отсутствие кооперированности между отделениями и горячей линией! Одни говорят одно, а другие другое! Я думал такое только у Тинькофф, но тут по ужаснее. 

Вот у меня вопрос руководству - какой у вас комплаенс у компании?? У всех разная информация и буквально пообщавшись с пятью работниками все говорят разное!

Кстати по поводу обращения выше. Мне ответ тоже не понравился. Видимо, на него тоже ответила девушка менеджер. Из этого могу сделать вывод, что, в-пятых, здесь работают большинство некомпетентных работников. 

Банки.ру отграничивают количество символов в сообщении, поэтому я продолжу в комментариях объяснять свою негативную ситуацию.