Получение дебетовой карты

15.02.2023 – оформил на сайте заказ на дебетовую карту

16.02.2023 около 13.00 представитель банка привёз карту, отфорграфировал паспорт, подписали электронно документы, сказал что в скором времени карта будет активирована.

Через 5 минут после того как мы расстались, получил СМС, что обнаружена неточность в документах и необходимо обновить данные по ссылке, что было сделано. Через 1 минуту, поступило ещё одно СМС что опять обнаружена неточность и требуется обновить данные, но сделать это не получилось, при вводе данных по ссылке получал следующее сообщение: "Произошла неизвестная ошибка Давайте попробуем еще раз Перезагрузите страницу" И так по кругу.

Позвонил на горячую линию, там девушка уверенным голосом сказала что нет причин для волнений, мы всё видимо и карта скоро заработает.

17.02.23 - карта так и на заработала, ещё раз попробовал по ссылке - ничего не меняется, всё та же ошибка, прямо с утра позвонил на контактную линию, всё рассказал заново, обещали перезвонить в течении дня. 

К концу дня так никто и не перезвонил, вечером решил ещё раз позвонить, уточнить, теперь сказали что может не позвонят сегодня, а уже только на следующей неделе, чтож, ждём.

20.02.23 – т.к. так никто и не перезвонил, связался сам, пришлось опять рассказать о своей проблеме, в итоге оператор сообщила что проблема на их стороне, она техническая, в чём конкретно проблема она не знает, но мне надо заново оформить заявку на сайте для получения новой карты, а ту что привезли 16.02.2023 уже не заработает

20.02.23 – оформляю карту заново, как сказал делать специалист банка, сталкиваюсь с проблемой, что моя карта уже оформлена и в доставке. 

20.02.23 – опять звоню в поддержку, рассказываю всю историю новому специалисту, а история становится всё длиннее и длиннее, специалист опровергает слова предыдущего специалиста, говорит что ничего оформлять не требуется и надо подождать звонка и всё будет решено

21.02.23 – так никто и не позвонил, проблема не решена. 

Резюме - пока сложно полноценно оценить банк, но на первый взгляд бросается некомпетентность и полное разгильдяйство. В чём проблема операторы не знают, для каждого нового оператора, надо рассказывать всё заново и слова предыдущего оператора - опровергает следующий. Видимо клиенты им особо не нужны.