Дебетовая карта для пенсионеров - наглый обман

21.02.2023 14:04
2693
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
В октябре открывал в банке накопительный счет с повышенной процентной ставкой на 2 месяца. Мне предложили перевести пенсию в ПСБ на пенсионную карту, в качестве бонуса 1000рублей на счет карты. Никогда не верил в такие подарки, но сотрудник банка с таким честным лицом уверял, что это не обман....в общем поверил. Мне объяснили условия: в октябре 2022г надо перевести пенсию в ПСБ, в ноябре 2022 получить пенсию, в след месяце(у меня это декабрь)придет 1000рубл. ВСЁ, больше никаких условий. В декабре ничего не пришло, я позвонил в банк, мне сказали, что сотрудники выдававшие карту не сказали, что надо выполнить еще одно условие - совершить любую покупку и тогда получите 1000р. 31.12.2022 я сделал покупку и стал ждать. Сегодня 21.02.2023г я позвонил в банк и мне сказали, вам не положен бонус в 1000р, потому что покупку надо было сделать в ноябре...писать нецензурных слов нельзя, а цензурное только одно - в 90-е годы так на рынке людей с псевдолотереями обманывали...  P.S. Обманули только с бонусом, проценты по накопительному счету выплатили.
ПСБ
ПСБ
2023-02-28T16:46:00+03:00
Уважаемый Rus_48! Благодарим Вас за отзыв и в ответ сообщаем следующее. В соответствии с условиями проведения акции "Прибавка к пенсии" (условия) вознаграждение получают участники акции, выполнившие следующие условия: - клиент является держателем карты действующей карты, выданной до 30 апреля 2023 г.; - клиент не получал пенсию на счета, открытые в банке до начала проведения акции; - клиент совершил хотя бы одну операцию по карте за период проведения акции. Отмечаем, что выплата вознаграждения участнику акции осуществляется при условии получения пенсии участником на счет карты в период проведения акции, а также при совершении хотя бы одной транзакции по карте в период проведения акции. Периоды проведения акции указаны в п.1.3 условий. По результатам проведенной нами проверки установлено, что первое зачисление пенсии на Вашу карту произошло 11 ноября 2022г. Отмечаем, для получения вознаграждения Вам нужно было совершить покупку до 30 ноября 2022 г. включительно. По результатам проведенной нами проверки установлено, что первая покупка с помощью карты была Вами совершена 31 декабря 2022г. Таким образом, Вами не были соблюдены условия для получения вознаграждения. С условиями Вы можете ознакомиться по ссылке https://www.psbank.ru/Personal/PensionCards/PensionAction. Дополнительно сообщаем, что Вами при заказе карты был выбран способ получения карты - с доставкой. Отмечаем, что сотрудники курьерской службы по тарифам и условиям банка клиентов не консультируют. С учетом изложенного, банком в индивидуальном порядке было принято положительное решение о выплате Вам вознаграждения. 28 февраля 2023 г. сумма вознаграждения зачислена на счет карты. В случае, если решением вопроса Вы удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Мария. Ваш ПСБ.
Rus_48
2023-02-28T21:50:50+03:00
У меня неоднозначные чувства. Я действительно искренне благодарен банку ПСБ, за то что разобрались в сложившейся спорной ситуации и приняли решение в мою пользу ( бонус в размере 1000руб я получил на карту). НО, я не поленился и сделал выписку моих телефонных разговоров с горячей линией банка ПСБ(напишите e-mail вышлю скрин), так вот 30.12.2022года, в 12.45 по Москве, я звонил в банк , длительность разговора 14 мин 28 сек. и сотрудник банка мне сказал, что "Если вы сделаете хотя бы одну покупку по карте, то получите бонус 1000 рублей".Прослушайте диалог, вы же предупреждаете, что разговоры записываются для улучшения уровня обслуживания. Т.е. сотрудник оказался не компетентен и ввел меня в заблуждение, т.к. по вашей информации по условиям акции я должен был сделать любую покупку не позднее 30.11.2022., т.е месяцем ранее!!!!! Сотрудник банка(оператор горячей линии) должен нести ответственность за свои слова, он уполномоченный представитель банка... Мне приятно осознавать, что ПСБ - это банк который берет отвественность за своих сотрудников, за их ошибки. Как только узнаю о новом интересном продукте , обязательно вернусь!!!! Приятно осознавать, что ПСБ - это не банк, где хотят только заработать на клиенте, а банк, где дорожат своим имиджем и готовы в спорных ситуациях принимать решения выгодные не банку, а клиенту))
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,52
средняя оценка
14.41%
решено проблем
4 096
отзыва
4 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Перевыпуск карты

Оценка 5

Добрый день  10.09.2026 я обратился в псб Новокуйбышевска, чтобы восстановить карту. Менеджер помогла изменить номер телефона и восстановить доступ в личный кабинет. Затем мы... Читать полностью

10.09.2026

Оформление дебетовой карты

Оценка 5

09.09.26 через мобильное приложение Банки.ру я подала заявку в банк ПСБ на получение дебетовой карты. Форма заполнения заявки не сложная. Все заняло около минуты. В течении... Читать полностью

10.09.2026

Контактный центр Банка. Безупречная работа сервиса и оператора

Оценка 5

03/09/2026 в 13:21 я обратилась на горячую линию Банка для получения консультации по моим дебетовым картам.  Хочу отметить отличную работу сервиса: время ожидания соединения с... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность

Оценка 5

10 сентября обратилась в офис на Герцена 2, за получением карты. По талону попала в окно 4. Менеджер Ирина быстро выдала карту и рассказала по тарифам, а также предложила перевест... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность

Оценка 5

10 сентября пришла в офис на Герцена чтобы открыть вклад. Зашла в офис, очереди не было, по талону прошла в 4 окно к менеджеру Ирине. Ранее уже заказала новую карту жителя... Читать полностью

10.09.2026

Зарплатная карта

Оценка 5

Добрый день 9 сентября 2026 я обратился в псб за получением зп карты в Новокуйбышевске. Менеджер помогла мне установить приложение и войти в личный кабинет. Затем мне выдали карту... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день! Зашёл по пути в ДО Новочебоксарский, проверить остатки по счетам. Сотрудник Валентина К-ва очень приветливо пригласила для консультации. Вместе проверили счета, и меня... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка