Скрытые комиссии и технический овердрафт по дебетовой карте
В декабре 2022 открывал накопительный счет по выгодной ставке, спустя 2 месяца возникла необходимость вывести средства на свой счет в другой банк. Ни приложение, ни интернет банк не дает возможности перевести средства непосредственно с накопительного или иного счета, все необходимо делать через счет карты, что уже является неудобством. Пришлось осуществлять переводы со счета карты, но и здесь следующее неудобство выражалось в лимите одного перевода в 50.000 рублей, причем в платежных поручениях везде отображалось 0% комиссии за перевод, через несколько дней банк лихо загнал мою карту в минус. Написал в форму обратной связи, приложил скриншоты, попросил разобраться. Перезвонили, сообщили, что система посчитала эти переводы "стягиванием" средств на другую карту, на мои вопросы, о том, почему система сразу не включила комиссию в счет перевода, пояснить толком ничего не смогли.
В интернет-банке, и в приложении нет возможности найти хоть какую-то информацию о комиссии. Она видна, получается только работникам банка. Причем комиссия «списывается» не сразу, день в день, а с существенной задержкой, до недели. Как-то отслеживать и узнать размер комиссии технически совершенно невозможно. Такое наплевательское отношение рождает негатив и нежелание в дальнейшем пользоваться услугами банка.
В виду несовершенства Вашего приложения, сайта и механизма списания и отображения комиссий прошу отменить начисленные комиссии в полном размере.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Решение спорных вопросов
Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк...
Отзыв
10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне...
Первое впечатление хорошее
Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально...
Карта с доставкой в офис
Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис. Карту...
Спасибо сотруднику
Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно...
Спасибо
Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию...
Нравится данный банк
Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с...