Банк-обманщик

22.02.2023 14:29
1796
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Заблокировали вход в личный кабинет. Решила погасить полную задолженность. Оператор сообщил сумму для погашения, направил реквизиты. Никто не соизволил сообщить о том, что в настройках стоит "Погашение минимальными платежами".
Это видимо такая фишка у банка, чтобы потом втихаря начислить комиссию за минимальное погашение.
За 2,5 мес. накапало комиссии аж на 11509 тыс.
На вопрос "За что?" Ответ: "А потому что списывались минимальные платежи."
А почему размер комиссии такой огромный, ведь деньги лежали на счете, картой не пользовалась? Ответ: "Эта сумма на счете не учитывалась". Это как? Банк получил деньги на счет, пользуется ими и начисляет комиссию якобы за то, что их нет.
Все списывают в автоматическом режиме. "Специалисты" на горячей линии объяснить не могут, на каком основании.
За выпиской нужно в офис ехать. Таким беспределом ни один банк не занимется сегодня. Совкомбанк- мошенник!!! Люди, не связывайтесь никогда! Есть много других более честных банков. 

Совкомбанк
Совкомбанк
2023-02-23T14:55:19+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. В соответствии с Договором карта является собственностью Банка. Также в соответствии с Договором Банк вправе заблокировать карту, заблокировать расходные операции в случае несоблюдения клиентом действующего законодательства РФ, а также требований, правил, установленных Банком. Банковская карта и сервис Дистанционного банковского обслуживания заблокированы по инициативе Банка, причины не разглашаются. Для принятия решения о разблокировке необходимо предоставить письменные пояснения экономического смысла проводимых операций. Оплату необходимо производить в соответствии с установленным графиком рассрочки. Информацию по ситуации каждый Клиент может получить круглосуточно в чате и на горячей линии Банка. Вносить оплату минимальными платежами Клиент может по желанию. Вносите обычный платеж по рассрочке, для Вас ничего не меняется. Если Вы не можете погасить платеж целиком - выбирайте минимальный платеж и платите всего 1/20 от задолженности. При этом, увеличивая период рассрочки и снижая размер платежа, Вы сохраняете положительную кредитную историю в любых непредвиденных ситуациях. Учитывая, что Вы выбрали возможность погашения рассрочки минимальными платежами, комиссия начислена и удержана правомерно, в соответствии с Тарифами Банка. В свою очередь, Банк рассматривает каждое обращение Клиента в индивидуальном порядке. Данный отзыв не стал исключением. Информация о решении Банка на текущую дату направлена Вам при помощи уведомления. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-449712350746
2023-03-06T17:51:20+03:00
Представители банка быстро отреагировали на возникшую ситуацию и проюлема была сразу решена. Банк вернул комиссию всю до копейки. Осталось только разблокировать карту, чтобы иметь доступ в ЛК.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.23%
решено проблем
72 314
отзыва
71 249
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами

Оценка 5

Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы... Читать полностью

04.09.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос... Читать полностью

02.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка