Предложили купить доллары
Попробуйте позвонить на горячую линию Альфа-банка и вы обязательно услышите предложение о покупке и продаже валюты онлайн. Вот и я много раз слышал об этом. И вот, перед поездкой заграницу возникла необходимость купить валюту. Это было 21.02.2023. Я зашёл в приложение и перевёл рубли в доллары. 400 долларов мне обошлись в 30132 рубля. Очень удобно и быстро. Но потом выяснилось, что снять эти деньги я никак не смогу! Многочисленные звонки в службу поддержки (во время которых мне опять же автоинформатор настойчиво предлагал поменять валюту в приложении и даже скинул ссылку) успехом не увенчались. Операторы говорили про какие-то изменения в законе и т.п. Всё, что мне смогли предложить - это снять 400 долларов в российских рублях. Пришлось делать обратно конвертацию и за свои 400 долларов я получил 27120 рублей. Т.е. на пустом месте лишился трёх тысяч рублей. Неприятно...
По телефону оператор горячей линии приняла у меня претензию (21.02.2023). Сегодня (22.02.2023) я получил ответ, в котором написано, что в данной ситуации банк ничем помочь не может.
P.S. Если в прпиложении нажать кнопу "Заказать наличные" и выбрать валютный счёт, то появляется сообщение с очень подробным описанием изменений с марта 2022 года и почему нельзя снять наличиные в валюте. Я бы не попал в такую ситуацию, если бы это сообщение появлялось до того, как я сделал конвертацию. Но оно появляется уже после...
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Подписка альфа смарт
Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила...
Хороший банк
Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также...
Рекомендую Альфа банк
17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной...
Списание комиссии и его отмена
Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и...
Компенсация за такси
В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...
Благодарность!
Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...
Инвест копилка
Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать...