Добрый день!
Неоднократно обращалась в Альфа-Банк с разными вопросами:
31.10.2021г. , 29.11.2021г., 26.02.2022г., 01.03.2022г.общалась по поводу начисления кэшбэка с Альфа-помощником. получила исчерпывающий ответ;
23.03.2022 общалась с Альфа-помощником, а затем с сотрудником Аленой по поводу отображений операций в мобильном приложении. Мне очень терпеливо и доступно объяснили какие действия я должна произвести для получения необходимых мне сведений;
26.04.2022 в 12:20 общалась с Альфа-Помощником по поводу невозможности обновить мобильное приложение. Мне моментально была прислана ссылка, по которой я очень быстро смогла решить свою проблему.
19.07.2022 обращалась по поводу интерфейса в мобильном приложении. И опять же, очполучила полную и очень доступную информацию по интересующему меня вопросу.
28.07.2022 в 14:03 общалась с Альфа-Помощником, а затем с сотрудником Дарьей для уточнения проведения операции. Опять же получила полный ответ.
02.09.2022 г. общалась с Альфа-Помощником, а затем с сотрудником Викторией для получения информации о получении документов по совершенным операциям по карте. Мне все полностью объяснили и рассказали, как я могу все документы получить.
05.10.2022 в 11:22 общалась с Альфа-Помощником, а затем с сотрудниками Дарьей и Алексеем для получения подтверждения платежей, совершенных по карте. Сотрудник очень доходчиво и терпеливо разъяснил схему получения данной информации.
03.11.2022 в 14:58 общалась с Альфа-Помощником, а затем с сотрудником Марией для получения информации об операциях на закрытой карте. получила совет, благодаря которому легко решила свою проблему
06.11.2022г. в 18:15 общалась с Альфа-Помощником, а затем с сотрудником Кристиной для уточнения по поводу обновления приложения .
14.02.2023 а 08:29 общалась с Альфа-Помощником, а затем с сотрудником Юлией для уточнения получения кэшбэка по интересующим меня операциям.
И каждый раз сотрудники были вежливы, корректны и очень компетентны.
И мобильное приложение, и онлайн-приложение очень понятны и доступны для людей любого возраста.
Всем советую открыть счета в Альфа-Банке. Все очень прозрачно и понятно для простого пользователя.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...