Обман со стороны банка

Долго пользуюсь данным банком и в принципе ни каких проблем вроде не возникало и все устраивало, 30.01.2023 подошло списание очередного платежа по кредиту, денежные средства на балансе лежали в нужном обьеме и даже больше, проходит списание по кредиту в полном обьеме и списание сверх кредитных обязательств под 0. В итоге списали все денежные средства со всех счетов и оставили задолженность по кредиту, обратился на горячую линию зарегистрировали обращение 02.02.2023 пришел положительный ответ на обращение что в течении 10 рабочих дней вопрос урегулируют денежные средства вернут, задолжность аннулируют так как она по вине банка возникла и историю в БКИ передовать не будут так она образована из-за вины банка. Вот уже 19.02.2023 вопрос до сих пор не урегулирован при обращение в банк дают отсылки, что вопрос решается обращение одно за другим регистрируют но сподвижек ни каких нет, соответственно встает уже вопрос о том что пора вносить очередной платеж но сначала нужно погасить задолжность что бы внести платеж Которую должны были снять, и так же как весит просрочка в данный момент я не могу взять еще один кредит так как из-за просрочки в нем откажут. 22.02.2023 вопрос так же остаётся не решенным но они решили списать еще денежных средств в счет погашения задолженности по вине банка, при очередных обращениях на горячую линии ни кто ни чем помочь не может помимо составления обращения, да и данный вопрос судя по всему им решать так и не хочется просто 20 дней дают отписки что им требуются больше времени для решения В целом если хотите испортить себе кредитную историю и лишится своих средств возможно упустить какую то свою выгоду из-за навешанных просрочек и выставленных долгов по вине банка то рекомендую